退換貨及退款政策

退貨及退款政策

Wiper Search 對每一片出貨的雨刷片負責。我們的精準適配保證確保您的雨刷片按照您車輛的確切規格精密設計——如果未能適配，我們將免費為您妥善處理。

30天退貨期限

您可於收貨日起計30天內提出退貨申請。退貨條件：雨刷片須未經安裝、保持原廠密封包裝及全新狀態。請備妥訂單確認電郵或送貨單據作為購買證明。

精準適配保證

每片 Wiper Search 雨刷片均按照您車款及型號的雨刷臂規格精確裁切。如雨刷片未能如產品頁面所述般適配您的車輛，請透過我們的聯絡頁面與我們聯繫——我們將為您寄出正確尺寸或全額退款，來回運費由我們承擔。

如何申請退貨

1. 請於收貨後30天內透過我們的聯絡頁面與我們聯繫。請提供您的訂單編號以及所訂購雨刷片對應的車輛品牌及型號。
2. 我們將發出退貨授權編號（RMA），如您的退貨符合精準適配保證條件，我們會提供預付運費的退貨標籤。
3. 請將雨刷片妥善放回原裝保護套及包裝內重新封好，並以可追蹤的物流方式寄回。
4. 請將RMA編號標示於包裹外部或放入包裹內。

退款處理

收到退回的雨刷片並完成檢查後，退款將退回至您的原始付款方式。退款需時2至10個工作天到帳——信用卡／扣帳卡及PayPal付款均適用——實際時間視乎您的銀行或付款服務供應商而定。

由於 Wiper Search 所有訂單均享免費送貨，無需扣除任何運費——您將獲得全額產品退款。

換貨——尺寸或位置錯誤

訂購了駕駛席雨刷但實際需要副駕駛席的？需要不同長度的雨刷片？請於30天內透過我們的聯絡頁面聯繫我們，我們將為您安排換貨。如不同位置（駕駛席、副駕駛席或後窗）的雨刷片存在價格差異，我們將收取或退回差額。

損壞或瑕疵雨刷片

如您收到的雨刷片出現矽膠邊緣破損、框架裂開或任何製造瑕疵，請立即透過我們的聯絡頁面與我們聯繫——最理想是在收貨後48小時內。請提供以下資料：

• 您的訂單編號
• 瑕疵描述（例如：邊緣破損、框架彎曲、長度不符）
• 顯示損壞或瑕疵的相片

我們將免費寄出替換雨刷片或全額退款——如需退回瑕疵品，退貨運費亦由我們承擔。

不適用退貨之情況

以下情況不接受退貨或退款：

• 已安裝的雨刷片：已安裝於車輛上、曾在雨中使用或有擋風玻璃接觸痕跡的雨刷片不可退貨。雨刷片一旦接觸玻璃，矽膠邊緣會適應擋風玻璃的弧度，無法再次出售。
• 拆售的套裝組件：精準前對裝或全車套裝中的個別雨刷片不可單獨退貨，除非整套一併退回。

如雨刷片屬瑕疵品或與產品描述不符，上述限制不適用。

12個月性能保固

每片 Wiper Search 雨刷片均享有12個月性能保固。如您的雨刷片在正常使用下，於購買後12個月內出現刮痕殘留、跳動或異響，請透過我們的聯絡頁面聯繫我們，提供訂單編號及簡短描述。我們將免費為您寄出替換組。

退款延遲或未收到退款

如您在收到我們的確認電郵後10個工作天內仍未收到退款，請先向您的銀行或付款服務供應商查詢——各機構的處理時間有所不同。如退款仍未到帳，請透過我們的聯絡頁面與我們聯繫，我們將立即為您跟進。

最後更新：2026年4月