Pravilnik o vračilih in povračilih

Pravilnik o vračilih in povračilih

Wiper Search jamči za vsako brisalno metlico, ki jo pošljemo. Naša garancija natančnega prileganja pomeni, da so vaše brisalne metlice zasnovane tako, da ustrezajo natančnim specifikacijam vašega vozila — in če se ne prilegajo, to popravimo brez stroškov za vas.

30-dnevni rok za vračilo

Za vračilo imate na voljo 30 dni od datuma dostave. Za upravičenost morajo biti brisalne metlice nenameščene, v izvirni zapečateni embalaži in v neuporabljenem stanju. Prosimo, imejte pripravljeno potrditveno e-pošto naročila ali dobavnico kot dokazilo o nakupu.

Garancija natančnega prileganja

Vsaka brisalna metlica Wiper Search je izdelana po natančni specifikaciji brisalnega ročja za vašo znamko in model vozila. Če se metlica ne prilega vašemu vozilu, kot je opisano na naši strani izdelka, nas kontaktirajte prek naše kontaktne strani — poslali vam bomo pravilno velikost ali izdali celotno povračilo, pri čemer stroške pošiljanja za vračilo v obe smeri pokrijemo mi.

Kako začeti postopek vračila

1. Kontaktirajte nas prek naše kontaktne strani v 30 dneh od dostave. Navedite številko naročila ter znamko in model vozila, za katerega ste naročili metlice.
2. Izdali vam bomo številko RMA (Return Merchandise Authorization) in zagotovili predplačano povratno nalepko, če vaše vračilo izpolnjuje pogoje garancije natančnega prileganja.
3. Brisalne metlice varno zapakirajte v izvorno zaščitno ovojnico in embalažo. Pošljite jih s sledljivo pošiljko.
4. Številko RMA priložite na ali v paket.

Naslovi za vračilo glede na lokacijo

Zagotavljamo različne naslove za vračilo glede na vašo lokacijo:

• Amerika: Vračilo v Združene države Amerike ali Avstralijo.
• Evropa: Vračilo v Francijo.
• Azija: Vračilo v Avstralijo.

Prosimo, pišite nam za pravilen naslov za vračilo.

Obdelava povračil

Ko prejmemo in pregledamo vrnjene metlice, povračilo nakažemo na vaš prvotni način plačila. Povračila se prikažejo v 2–10 delovnih dneh — tako za plačila s kreditno/debetno kartico kot za plačila prek PayPala — odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Ker Wiper Search vsako naročilo pošlje brezplačno, ni stroškov pošiljanja za odbitek — prejmete celotno povračilo za izdelek.

Zamenjave — napačna velikost ali pozicija

Ste naročili metlico za voznikovo stran, pa potrebujete potniško? Potrebujete drugo dolžino metlice? Kontaktirajte nas prek naše kontaktne strani v 30 dneh in uredili bomo zamenjavo za pravilno brisalno metlico. Če obstaja cenovna razlika med pozicijami (voznikova, potniška ali zadnja), vam bomo razliko zaračunali ali povrnili.

Poškodovane ali okvarjene metlice

Če vaše brisalne metlice prispejo s potrganim silikonskim robom, počenim okvirjem ali kakršno koli proizvodno napako, nas nemudoma kontaktirajte prek naše kontaktne strani — po možnosti v 48 urah od dostave. Prosimo, priložite:

• Številko vašega naročila
• Opis napake (npr. potrgan rob, upognjen okvir, nepravilna dolžina)
• Fotografije, ki prikazujejo poškodbo ali napako

Brezplačno vam bomo poslali nadomestno metlico ali izdali celotno povračilo — vključno s stroški povratne pošiljke, če potrebujemo okvarjeni izdelek nazaj.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti ali povrniti:

• Nameščene metlice: Brisalnih metlic, ki so bile nameščene na vozilo, uporabljene v dežju ali kažejo znake stika z vetrobranskim steklom, ni mogoče vrniti. Ko se metlica dotakne stekla, se silikonski rob prilagodi ukrivljenosti vetrobranskega stekla in je ni mogoče ponovno prodati.
• Posamezne komponente kompletov: Posameznih metlic iz kompleta Precision Pair ali Complete Set ni mogoče vrniti, razen če se vrne celoten komplet skupaj.

Te izključitve ne veljajo, če je metlica okvarjena ali ni bila skladna z opisom.

12-mesečna garancija zmogljivosti

Vsaka metlica Wiper Search je podprta z 12-mesečno garancijo zmogljivosti. Če vaše metlice v 12 mesecih od nakupa pri normalni uporabi puščajo sledi, preskakujejo ali ropotajo, nas kontaktirajte prek naše kontaktne strani s številko naročila in kratkim opisom. Brezplačno vam bomo poslali nadomestni komplet.

Zamude ali manjkajoča povračila

Če povračila niste prejeli v 10 delovnih dneh od našega potrditvenega e-poštnega sporočila, prosimo, najprej preverite pri svoji banki ali ponudniku plačilnih storitev — časi obdelave se razlikujejo. Če se povračilo še vedno ni prikazalo, nas kontaktirajte prek naše kontaktne strani in zadevo bomo nemudoma preverili.

Zadnja posodobitev: april 2026