Politika vračil in povračil

Pravilnik o vračilih in povračilih

Wiper Search želi, da bi vsak voznik užival v brezhibni vidljivosti brez prog. Če naročeni brisalci niso ustrezni za vaše vozilo, vam vračilo in povračilo poenostavimo — iskanje popolnega prileganja namreč ne sme biti stresno.

30-dnevni rok za vračilo

Od datuma dostave imate 30 dni časa za vračilo katerega koli brisalca. Za upravičenost mora biti brisalec nenameščen, v originalni zapečateni embalaži in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo. Prosimo, imejte pri roki potrditveno e-poštno sporočilo naročila ali dobavnico kot dokazilo o nakupu.

Garancija popolnega prileganja

Vsak izdelek Domov, ki ga prodajamo prek Wiper Search, je usklajen z natančno znamko, modelom in letnikom vašega vozila. Če se brisalec ne prilega vašemu vetnobranskem steklu, kot je opisano na strani izdelka — napačna dolžina, nezdružljiv adapter ali nepravilna ukrivljenost — bomo pokrili stroške vračila pošiljke in vam brezplačno poslali ustrezen brisalec ali pa vam v celoti povrnemo kupnino. Brez kakršnih koli vprašanj.

Kako začeti postopek vračila

1. Obrnite se na našo ekipo prek naše kontaktne strani ali nas pokličite na +386 2 421 38 50. Pripravite si številko naročila in podatke o vozilu (znamka, model, letnik).
2. Izdali vam bomo številko za avtorizacijo vračila blaga (RMA) skupaj s predplačano povratno nalepko, če je vračilo posledica napake pri prileganju z naše strani.
3. Brisalec položite nazaj v originalno škatlo ali embalažo. Brisalci so lahki in kompaktni, zato je večina vračil ugodno poslanih v standardni ovojnici.
4. Pošljite prek sledljive metode in na paket ali v paket priložite številko RMA.

Obdelava povračil

Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjen brisalec, bo povračilo obdelano v 5–10 delovnih dneh. Povračila se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo.

• Kreditna/debetna kartica: Povračilo se prikaže na vašem izpisku v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.
• PayPal: Povračilo se nakaže na vaš račun PayPal v 3–5 delovnih dneh.

Prvotni stroški pošiljanja niso povračljivi, razen če je vračilo posledica naše napake, okvarjenega brisalca ali uveljavljanja garancije popolnega prileganja.

Zamenjave — napačna velikost ali napačno vozilo?

Ste izbrali napačno vozilo ali potrebujete brisalec za drug položaj (voznikov, sovoznikov ali zadnji)? Kontaktirajte nas v 30 dneh in ga bomo zamenjali. Če obstaja cenovna razlika med položaji — na primer zamenjava zadnjega brisalca za voznikovega — vam bomo zaračunali ali povrnili razliko.

Poškodovani ali okvarjeni brisalci

Če vaš brisalec prispe počen, ukrivljen ali z okvarjenim gumijastim robom, nas o tem obvestite v 48 urah po dostavi. Prosimo, priložite:

• Številko vašega naročila
• Kratek opis napake (npr. strgan gumijast trak, ukrivljen okvir, manjkajoči priključek adapterja)
• Fotografije, ki jasno prikazujejo poškodbo

Nemudoma vam bomo poslali brezplačno zamenjavo ali v celoti povrnili kupnino — vključno s stroški vračila pošiljke.

Nameščeni brisalci

Ker so brisalci varnostni element, izpostavljen vremenskim razmeram in cestnim pogojem, brisalcev, ki so bili nameščeni na vozilo, ni mogoče vrniti, razen če so okvarjeni ali so prispeli poškodovani. Če ste brisalec namestili in ugotovili težavo s prileganjem, nas kontaktirajte — naša garancija popolnega prileganja še vedno velja, če je bila velikost napačna.

Pravilnik o vračilu kompletov

Ste kupili sprednji komplet ali celotni komplet? Celoten komplet lahko vrnete v 30 dneh za polno povračilo. Posamezne brisalce iz kompleta je prav tako mogoče vrniti, vendar bo popust za komplet preračunan in morebitna cenovna razlika bo odšteta od vašega povračila.

Zamujeno ali manjkajoče povračilo

Če je od našega potrditvenega e-poštnega sporočila o povračilu minilo več kot 10 delovnih dni, se najprej obrnite na svojo banko ali ponudnika plačilnih storitev. Če povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte in takoj bomo preverili zadevo.

Kontaktirajte nas

Služba za stranke Wiper Search
Cesta na Stadion 7, Maribor, Podravska, 2000, Slovenia
Telefon: +386 2 421 38 50
Kontaktni obrazec

Zadnja posodobitev: februar 2026