Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Wiper Search haluaa, että jokainen kuljettaja nauttii raidattoman kirkkaasta näkyvyydestä. Jos tilaamasi pyyhkijänsulat eivät sovi ajoneuvoosi, teemme palautuksista ja hyvityksistä helppoa — täydellisen sopivuuden löytämisen ei pitäisi koskaan olla stressaavaa.

30 päivän palautusaika

Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä aikaa palauttaa mikä tahansa pyyhkijänsulka. Sulan tulee olla asentamaton, alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa. Pidäthän tilausvahvistussähköpostin tai lähetyslistan saatavilla ostotodistuksena.

Täydellisen sopivuuden takuu

Jokainen Wiper Search -verkkokaupasta myyty Etusivu on sovitettu ajoneuvosi tarkkaan merkkiin, malliin ja vuosimalliin. Jos pyyhkijänsulka ei sovi tuulilasiin tuotesivullamme kuvatulla tavalla — väärä pituus, yhteensopimaton adapteri tai virheellinen kaarevuus — me kustannamme palautustoimituksen ja lähetämme sinulle oikean sulan ilman lisäkustannuksia tai hyvitämme täyden summan. Ei kysymyksiä.

Palautuksen aloittaminen

1. Ota yhteyttä tiimiimme yhteydenottosivumme kautta tai soita numeroon +358 3 364 7120. Pidäthän tilausnumerosi ja ajoneuvon tiedot (merkki, malli, vuosimalli) valmiina.
2. Myönnämme palautusnumeron (RMA) sekä esipostimaksetun palautustarran, mikäli palautus johtuu meidän puoleltamme tapahtuneesta sopivuusvirheestä.
3. Aseta pyyhkijänsulka takaisin alkuperäiseen laatikkoonsa tai putkipakkaukseensa. Pyyhkijänsulat ovat kevyitä ja kompakteja, joten useimmat palautukset voidaan lähettää edullisesti tavallisessa postituskuoressa.
4. Lähetä palautus seurattavalla toimitustavalla ja merkitse RMA-numero paketin päälle tai sisäpuolelle.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun pyyhkijänsulkasi, hyvitys käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa. Hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan.

• Luotto-/pankkikortti: Hyvitys näkyy tiliotteellasi 5–10 arkipäivän kuluessa pankistasi riippuen.
• PayPal: Hyvitys maksetaan PayPal-tilillesi 3–5 arkipäivän kuluessa.

Alkuperäisiä toimituskustannuksia ei palauteta, ellei palautus johdu meidän virheestämme, viallisesta sulasta tai täydellisen sopivuuden takuuseen perustuvasta vaatimuksesta.

Vaihdot — väärä koko tai väärä ajoneuvo?

Valitsitko väärän ajoneuvon tai tarvitset eri pyyhkijänsulkaposition (kuljettajan puoli, matkustajan puoli tai taka)? Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa, niin vaihdamme tuotteen. Jos positioiden välillä on hintaero — esimerkiksi takasulkan vaihtaminen kuljettajan puolen sulkaan — veloitamme tai hyvitämme erotuksen.

Vaurioituneet tai vialliset pyyhkijänsulat

Jos pyyhkijänsulkasi saapuu haljenneena, taipuneena tai viallisella kumireunalla, ilmoitathan meille 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Liitäthän mukaan:

• Tilausnumerosi
• Lyhyen kuvauksen viasta (esim. repeytynyt kumilista, taipunut runko, puuttuva adapterikiinnike)
• Selkeät valokuvat vauriosta

Lähetämme ilmaisen korvaavan tuotteen välittömästi tai hyvitämme täyden summan — palautustoimituskulut mukaan lukien.

Asennetut pyyhkijänsulat

Koska pyyhkijänsulat ovat turvallisuuskomponentteja, jotka altistuvat sääolosuhteille ja tien rasituksille, ajoneuvoon asennettuja sulkia ei voi palauttaa, ellei niissä ole vikaa tai ne ovat saapuneet vaurioituneina. Jos asensit sulat ja havaitsit sopivuusongelman, ota meihin yhteyttä — täydellisen sopivuuden takuumme on edelleen voimassa, mikäli mitoitus oli virheellinen.

Pakettien palautuskäytäntö

Ostit etupaketin tai kokonaispaketin? Voit palauttaa koko paketin 30 päivän kuluessa ja saada täyden hyvityksen. Yksittäisiä sulkia paketista voi myös palauttaa, mutta pakettialennus lasketaan uudelleen ja mahdollinen hintaero vähennetään hyvityksestäsi.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos hyvitysvahvistussähköpostimme lähettämisestä on kulunut yli 10 arkipäivää, tarkistathan ensin pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi tilanteen. Jos et ole edelleenkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian välittömästi.

Ota yhteyttä

Wiper Search -asiakaspalvelu
Hatanpään valtatie 34, Tampere, Pirkanmaa, 33100, Finland
Puhelin: +358 3 364 7120
Yhteydenottolomake

Viimeksi päivitetty: helmikuu 2026