Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Wiper Search mahu setiap pemandu menikmati penglihatan yang jernih tanpa kesan coreng. Jika bilah pengelap cermin depan yang anda pesan tidak sesuai untuk kenderaan anda, kami memudahkan proses pemulangan dan bayaran balik — kerana mencari bilah yang sesuai tidak seharusnya menjadi satu tekanan.

Tempoh Pemulangan 30 Hari

Anda mempunyai 30 hari dari tarikh penghantaran untuk memulangkan mana-mana bilah pengelap cermin depan. Untuk layak, bilah tersebut mestilah belum dipasang, dalam pembungkusan asal yang masih dimeterai, dan dalam keadaan boleh dijual semula. Sila sediakan e-mel pengesahan pesanan atau slip pembungkusan anda sebagai bukti pembelian.

Jaminan Kesesuaian Sempurna

Setiap Laman Utama yang dijual melalui Wiper Search dipadankan dengan tepat mengikut jenama, model, dan tahun kenderaan anda. Jika bilah pengelap cermin depan tidak sesuai dengan cermin depan anda seperti yang dinyatakan di halaman produk kami — panjang salah, penyesuai tidak serasi, atau kelengkungan tidak betul — kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan dan menghantar bilah yang betul tanpa sebarang caj tambahan, atau mengeluarkan bayaran balik penuh. Tiada soalan ditanya.

Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi pasukan kami melalui halaman hubungi kami atau telefon kami di +60 4 508 7231. Sediakan nombor pesanan dan butiran kenderaan anda (jenama, model, tahun).
Kami akan mengeluarkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) berserta label pemulangan prabayar jika pemulangan adalah disebabkan oleh isu kesesuaian daripada pihak kami.
Letakkan semula bilah pengelap cermin depan dalam kotak atau pembungkusan tiub asalnya. Bilah pengelap cermin depan adalah ringan dan padat, jadi kebanyakan pemulangan boleh dihantar dengan kos berpatutan menggunakan sampul surat piawai.
Hantar melalui kaedah yang boleh dijejaki dan sertakan nombor RMA pada atau di dalam bungkusan.

Pemprosesan Bayaran Balik

Setelah kami menerima dan memeriksa bilah pengelap cermin depan yang dipulangkan, bayaran balik anda akan diproses dalam tempoh 5–10 hari perniagaan. Bayaran balik dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal.

Kad kredit/debit: Bayaran balik akan terpapar pada penyata anda dalam tempoh 5–10 hari perniagaan bergantung kepada bank anda.
PayPal: Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun PayPal anda dalam tempoh 3–5 hari perniagaan.

Kos penghantaran asal tidak boleh dikembalikan kecuali pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami, bilah yang rosak, atau tuntutan Jaminan Kesesuaian Sempurna.

Pertukaran — Saiz Salah atau Kenderaan Salah?

Memilih kenderaan yang salah atau memerlukan posisi pengelap cermin depan yang berbeza (pemandu, penumpang, atau belakang)? Hubungi kami dalam tempoh 30 hari dan kami akan menukarkannya. Jika terdapat perbezaan harga antara posisi — contohnya, menukar bilah belakang kepada bilah sisi pemandu — kami akan mengenakan caj atau memulangkan perbezaan tersebut.

Bilah Pengelap Cermin Depan Rosak atau Cacat

Jika bilah pengelap cermin depan anda tiba dalam keadaan retak, bengkok, atau mempunyai tepi getah yang cacat, maklumkan kepada kami dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran. Sila sertakan:

Nombor pesanan anda
Penerangan ringkas tentang kecacatan (contoh: jalur getah koyak, kerangka bengkok, klip penyesuai hilang)
Gambar yang jelas menunjukkan kerosakan

Kami akan menghantar penggantian percuma dengan segera atau mengeluarkan bayaran balik penuh — termasuk kos penghantaran pemulangan.

Bilah Pengelap Cermin Depan Yang Telah Dipasang

Oleh kerana bilah pengelap cermin depan adalah komponen keselamatan yang terdedah kepada cuaca dan keadaan jalan, bilah yang telah dipasang pada kenderaan tidak boleh dipulangkan kecuali ia cacat atau tiba dalam keadaan rosak. Jika anda telah memasang bilah tersebut dan mendapati isu kesesuaian, sila hubungi kami — Jaminan Kesesuaian Sempurna kami tetap terpakai jika saiz adalah tidak betul.

Polisi Pemulangan Berkas

Membeli Berkas Hadapan atau Berkas Penuh? Anda boleh memulangkan keseluruhan berkas dalam tempoh 30 hari untuk bayaran balik penuh. Bilah individu daripada sesuatu berkas juga boleh dipulangkan, tetapi diskaun berkas akan dikira semula dan sebarang perbezaan harga akan ditolak daripada bayaran balik anda.

Bayaran Balik Lewat atau Tiada

Jika lebih daripada 10 hari perniagaan telah berlalu sejak e-mel pengesahan bayaran balik kami, sila semak dengan bank atau penyedia pembayaran anda terlebih dahulu. Jika anda masih belum menerima bayaran balik, hubungi kami dan kami akan menyiasat dengan segera.

Hubungi Kami

Perkhidmatan Pelanggan Wiper Search
Lot 18 Kawasan Perindustrian Prai, Prai, Pulau Pinang, 13600, Malaysia
Telefon: +60 4 508 7231
Borang Hubungi Kami

Kemas kini terakhir: Februari 2026