Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Wiper Search menjamin kualiti setiap bilah pengelap yang kami hantar. Jaminan Padanan Tepat kami bermaksud bilah pengelap anda direka khas untuk sepadan dengan spesifikasi tepat kenderaan anda — dan jika ia tidak sepadan, kami akan menyelesaikannya tanpa sebarang kos kepada anda.

Tempoh Pemulangan 30 Hari

Anda mempunyai 30 hari dari tarikh penghantaran untuk memohon pemulangan. Untuk layak, bilah pengelap mestilah belum dipasang, dalam pembungkusan asal yang masih termeterai, dan dalam keadaan belum digunakan. Sila sediakan e-mel pengesahan pesanan atau slip pembungkusan anda sebagai bukti pembelian.

Jaminan Padanan Tepat

Setiap bilah Wiper Search dipotong mengikut spesifikasi tepat lengan pengelap untuk jenama dan model kenderaan anda. Jika bilah tidak sepadan dengan kenderaan anda seperti yang dinyatakan di halaman produk kami, hubungi kami melalui halaman hubungi kami — kami akan menghantar saiz yang betul atau mengeluarkan bayaran balik penuh, dan kami menanggung kos penghantaran pemulangan kedua-dua hala.

Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi kami melalui halaman hubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Sertakan nombor pesanan anda serta jenama dan model kenderaan yang bilah pengelap tersebut ditempah.
Kami akan mengeluarkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) dan menyediakan label pemulangan prabayar jika pemulangan anda layak di bawah Jaminan Padanan Tepat.
Bungkus semula bilah pengelap dengan selamat dalam sarung pelindung dan pembungkusan asal. Hantar menggunakan kaedah yang boleh dijejaki.
Sertakan nombor RMA pada atau di dalam bungkusan.

Pemprosesan Bayaran Balik

Setelah kami menerima dan memeriksa bilah yang dipulangkan, bayaran balik anda akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda. Bayaran balik mengambil masa 2-10 hari bekerja untuk dipaparkan — untuk pembayaran kad kredit/debit mahupun PayPal — bergantung kepada bank atau penyedia pembayaran anda.

Memandangkan Wiper Search menghantar setiap pesanan secara percuma, tiada kos penghantaran yang perlu ditolak — anda menerima bayaran balik produk sepenuhnya.

Pertukaran — Saiz atau Posisi Salah

Memesan bilah sisi pemandu sedangkan anda memerlukan sisi penumpang? Memerlukan panjang bilah yang berbeza? Hubungi kami melalui halaman hubungi kami dalam tempoh 30 hari dan kami akan mengaturkan pertukaran untuk bilah pengelap yang betul. Jika terdapat perbezaan harga antara posisi (pemandu, penumpang, atau belakang), kami akan mengenakan caj atau membayar balik perbezaan tersebut.

Bilah Rosak atau Cacat

Jika bilah pengelap anda tiba dengan tepi silikon yang koyak, rangka retak, atau sebarang kecacatan pembuatan, hubungi kami segera melalui halaman hubungi kami — sebaik-baiknya dalam tempoh 48 jam dari penghantaran. Sila sertakan:

Nombor pesanan anda
Penerangan tentang kecacatan tersebut (contohnya: tepi koyak, rangka bengkok, panjang tidak tepat)
Gambar yang menunjukkan kerosakan atau kecacatan

Kami akan menghantar bilah gantian secara percuma atau mengeluarkan bayaran balik penuh — termasuk kos penghantaran pemulangan jika kami memerlukan unit yang cacat tersebut dikembalikan.

Item Tidak Boleh Dipulangkan

Item berikut tidak boleh dipulangkan atau dibayar balik:

Bilah yang telah dipasang: Bilah pengelap yang telah dipasang pada kenderaan, digunakan dalam hujan, atau menunjukkan tanda-tanda sentuhan cermin depan tidak boleh dipulangkan. Setelah bilah menyentuh kaca, tepi silikon akan menyesuai dengan kelengkungan cermin depan dan tidak boleh dijual semula.
Komponen berkas yang dijual secara berasingan: Bilah individu daripada berkas Pasangan Tepat atau Set Lengkap tidak boleh dipulangkan melainkan keseluruhan berkas dipulangkan bersama.

Pengecualian ini tidak terpakai jika bilah tersebut cacat atau tidak seperti yang dinyatakan.

Waranti Prestasi 12 Bulan

Setiap bilah Wiper Search disokong oleh waranti prestasi 12 bulan. Jika bilah anda meninggalkan kesan, melangkau, atau bergetar dalam tempoh 12 bulan dari tarikh pembelian di bawah penggunaan biasa, hubungi kami melalui halaman hubungi kami dengan nombor pesanan anda dan penerangan ringkas. Kami akan menghantar set gantian tanpa sebarang caj.

Bayaran Balik Lewat atau Hilang

Jika anda belum menerima bayaran balik dalam tempoh 10 hari bekerja selepas e-mel pengesahan kami, sila semak dengan bank atau penyedia pembayaran anda terlebih dahulu — masa pemprosesan berbeza-beza. Jika bayaran balik masih belum dipaparkan, hubungi kami melalui halaman hubungi kami dan kami akan menyiasat dengan segera.

Kemas kini terakhir: April 2026