Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wiper Search möchte, dass jede Fahrerin und jeder Fahrer eine schlierenfreie Sicht geniessen kann. Sollten die bestellten Scheibenwischer nicht zu Ihrem Fahrzeug passen, gestalten wir Rückgaben und Erstattungen so einfach wie möglich — denn die Suche nach der perfekten Passform sollte nie mit Stress verbunden sein.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um jeden Scheibenwischer zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass der Wischer nicht montiert wurde, sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder den Lieferschein als Kaufnachweis bereit.

Perfekte-Passform-Garantie

Jedes über Wiper Search verkaufte Startseite wird exakt auf die Marke, das Modell und das Baujahr Ihres Fahrzeugs abgestimmt. Sollte der Scheibenwischer nicht wie auf unserer Produktseite beschrieben auf Ihre Windschutzscheibe passen — falsche Länge, inkompatibler Adapter oder falsche Krümmung — übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen den richtigen Wischer ohne zusätzliche Kosten zu, oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unser Team über unsere Kontaktseite oder rufen Sie uns unter +423 373 18 24 an. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr) bereit.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett aus, sofern die Rückgabe auf ein Passformproblem unsererseits zurückzuführen ist.
3. Legen Sie den Scheibenwischer zurück in die Originalverpackung oder Schutzhülle. Scheibenwischer sind leicht und kompakt, sodass die meisten Rücksendungen günstig in einem Standardversandumschlag verschickt werden können.
4. Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung und vermerken Sie die RMA-Nummer auf oder im Paket.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Scheibenwischer erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
• PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits, einen defekten Wischer oder einen Anspruch aus der Perfekte-Passform-Garantie zurückzuführen.

Umtausch — Falsche Grösse oder falsches Fahrzeug?

Haben Sie das falsche Fahrzeug ausgewählt oder benötigen Sie eine andere Wischerposition (Fahrer-, Beifahrer- oder Heckscheibe)? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen und wir tauschen den Wischer um. Sollte es einen Preisunterschied zwischen den Positionen geben — zum Beispiel beim Umtausch eines Heckscheibenwischers gegen einen Fahrerseitenwischer — berechnen oder erstatten wir die Differenz.

Beschädigte oder defekte Scheibenwischer

Sollte Ihr Scheibenwischer gebrochen, verbogen oder mit einer defekten Gummilippe ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Defekts (z. B. eingerissene Gummilippe, verbogener Rahmen, fehlender Adapterclip)
• Fotos, die den Schaden deutlich zeigen

Wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis — einschliesslich der Rücksendekosten.

Montierte Scheibenwischer

Da Scheibenwischer ein sicherheitsrelevantes Bauteil sind, das Witterung und Strassenverhältnissen ausgesetzt ist, können bereits am Fahrzeug montierte Wischer nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden beschädigt geliefert. Sollten Sie den Wischer montiert und ein Passformproblem festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte — unsere Perfekte-Passform-Garantie greift auch in diesem Fall, sofern die Grössenangabe nicht korrekt war.

Rückgaberichtlinie für Bundles

Sie haben ein Front-Bundle oder Komplett-Bundle gekauft? Sie können das gesamte Bundle innerhalb von 30 Tagen gegen volle Erstattung zurückgeben. Einzelne Wischer aus einem Bundle können ebenfalls zurückgegeben werden, allerdings wird der Bundle-Rabatt neu berechnet und die Preisdifferenz von Ihrer Erstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten seit unserer Erstattungsbestätigungs-E-Mail mehr als 10 Werktage vergangen sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sollten Sie die Erstattung dann immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns umgehend darum.

Kontakt

Wiper Search Kundendienst
Industriestrasse 14, Schaan, Schaan, 9494, Liechtenstein
Telefon: +423 373 18 24
Kontaktformular

Letzte Aktualisierung: Februar 2026