Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i refundacji

Wiper Search pragnie, aby każdy kierowca cieszył się bezsmugowoą widocznością. Jeśli zamówione wycieraczki nie pasują do Państwa pojazdu, zapewniamy prosty proces zwrotów i refundacji — ponieważ znalezienie idealnego dopasowania nie powinno być stresujące.

30-dniowy okres na zwrot

Mają Państwo 30 dni od daty dostawy na zwrot dowolnej wycieraczki. Aby zwrot został przyjęty, wycieraczka musi być niezamontowana, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu i w stanie nadającym się do odsprzedaży. Prosimy o przygotowanie potwierdzenia zamówienia lub listu przewozowego jako dowodu zakupu.

Gwarancja idealnego dopasowania

Każdy produkt Strona główna sprzedawany za pośrednictwem Wiper Search jest dopasowany do konkretnej marki, modelu i rocznika Państwa pojazdu. Jeśli wycieraczka nie pasuje do szyby przedniej zgodnie z opisem na stronie produktu — niewłaściwa długość, niekompatybilny adapter lub nieprawidłowa krzywizna — pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i wyślemy Państwu prawidłową wycieraczkę bez dodatkowych kosztów lub dokonamy pełnej refundacji. Bez zbędnych pytań.

Jak rozpocząć zwrot

1. Prosimy o kontakt z naszym zespołem za pośrednictwem strony kontaktowej lub telefonicznie pod numerem +48 32 259 41 80. Prosimy przygotować numer zamówienia oraz dane pojazdu (marka, model, rocznik).
2. Wydamy numer autoryzacji zwrotu (RMA) wraz z opłaconą etykietą zwrotną, jeśli zwrot wynika z błędu dopasowania po naszej stronie.
3. Prosimy umieścić wycieraczkę z powrotem w oryginalnym pudełku lub opakowaniu tubowym. Wycieraczki są lekkie i kompaktowe, więc większość zwrotów można wysłać niedrogą przesyłką standardową.
4. Prosimy o wysyłkę przesyłką z możliwością śledzenia oraz umieszczenie numeru RMA na lub wewnątrz paczki.

Przetwarzanie refundacji

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej wycieraczki refundacja zostanie przetworzona w ciągu 5–10 dni roboczych. Refundacje są realizowane na oryginalną metodę płatności.

• Karta kredytowa/debetowa: Refundacja pojawi się na Państwa wyciągu w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.
• PayPal: Refundacja zostanie zaksięgowana na koncie PayPal w ciągu 3–5 dni roboczych.

Oryginalne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu, wadliwej wycieraczki lub roszczenia z tytułu Gwarancji idealnego dopasowania.

Wymiany — niewłaściwy rozmiar lub niewłaściwy pojazd?

Wybrali Państwo niewłaściwy pojazd lub potrzebują innej pozycji wycieraczki (kierowcy, pasażera lub tylnej)? Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni, a dokonamy wymiany. Jeśli istnieje różnica cenowa między pozycjami — na przykład wymiana wycieraczki tylnej na wycieraczkę po stronie kierowcy — naliczymy lub zwrócimy różnicę.

Uszkodzone lub wadliwe wycieraczki

Jeśli wycieraczka dotrze pęknięta, wygięta lub z uszkodzoną gumą, prosimy o zgłoszenie w ciągu 48 godzin od dostawy. Prosimy o dołączenie:

• Numeru zamówienia
• Krótkiego opisu wady (np. rozerwana guma, wygięty stelaż, brakujący klips adaptera)
• Zdjęć wyraźnie pokazujących uszkodzenie

Niezwłocznie wyślemy bezpłatną wymianę lub dokonamy pełnej refundacji — łącznie z kosztami przesyłki zwrotnej.

Zamontowane wycieraczki

Ponieważ wycieraczki są elementem bezpieczeństwa narażonym na warunki atmosferyczne i drogowe, wycieraczki zamontowane na pojeździe nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub dotarły uszkodzone. Jeśli zamontowali Państwo wycieraczkę i stwierdzili problem z dopasowaniem, prosimy o kontakt — nasza Gwarancja idealnego dopasowania nadal obowiązuje, jeśli rozmiar był nieprawidłowy.

Polityka zwrotów zestawów

Zakupili Państwo Zestaw przednich wycieraczek lub Pełny zestaw? Mogą Państwo zwrócić cały zestaw w ciągu 30 dni i otrzymać pełną refundację. Pojedyncze wycieraczki z zestawu również można zwrócić, jednak rabat zestawowy zostanie ponownie przeliczony, a ewentualna różnica cenowa zostanie potrącona z refundacji.

Opóźnione lub brakujące refundacje

Jeśli od wysłania przez nas potwierdzenia refundacji minęło więcej niż 10 dni roboczych, prosimy najpierw skontaktować się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych. Jeśli nadal nie otrzymali Państwo refundacji, prosimy o kontakt z nami — natychmiast zbadamy sprawę.

Kontakt

Obsługa klienta Wiper Search
ul. Przemysłowa 27, Katowice, Śląskie, 40-020, Poland
Telefon: +48 32 259 41 80
Formularz kontaktowy

Ostatnia aktualizacja: luty 2026