Polityka zwrotów i reklamacji

Polityka zwrotów i reklamacji

Wiper Search stoi za każdą wycieraczką, którą wysyłamy. Nasza Gwarancja Precyzyjnego Dopasowania oznacza, że Państwa wycieraczki są zaprojektowane tak, aby odpowiadały dokładnym specyfikacjom Państwa pojazdu — a jeśli nie pasują, naprawimy to bez żadnych kosztów po Państwa stronie.

30-dniowy okres na zwrot

Mają Państwo 30 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu. Aby zwrot został przyjęty, wycieraczki muszą być niezamontowane, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu i w stanie nieużywanym. Prosimy o przygotowanie potwierdzenia zamówienia lub listu przewozowego jako dowodu zakupu.

Gwarancja Precyzyjnego Dopasowania

Każda wycieraczka Wiper Search jest przycięta zgodnie z dokładną specyfikacją ramienia wycieraczki dla danej marki i modelu pojazdu. Jeśli wycieraczka nie pasuje do Państwa pojazdu zgodnie z opisem na stronie produktu, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej — wyślemy prawidłowy rozmiar lub dokonamy pełnego zwrotu środków, a koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy w obie strony.

Jak rozpocząć zwrot

1. Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej w ciągu 30 dni od dostawy. Prosimy podać numer zamówienia oraz markę i model pojazdu, dla którego zamówiono wycieraczki.
2. Wydamy numer autoryzacji zwrotu (RMA) i udostępnimy opłaconą etykietę zwrotną, jeśli Państwa zwrot kwalifikuje się w ramach Gwarancji Precyzyjnego Dopasowania.
3. Prosimy bezpiecznie zapakować wycieraczki w ich oryginalne opakowanie ochronne. Przesyłkę należy wysłać metodą umożliwiającą śledzenie.
4. Prosimy umieścić numer RMA na opakowaniu lub wewnątrz niego.

Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych wycieraczek zwrot środków zostanie dokonany na Państwa pierwotną metodę płatności. Zwroty pojawiają się w ciągu 2–10 dni roboczych — zarówno w przypadku płatności kartą kredytową/debetową, jak i PayPal — w zależności od Państwa banku lub dostawcy usług płatniczych.

Ponieważ Wiper Search zapewnia bezpłatną wysyłkę każdego zamówienia, nie ma kosztów przesyłki do potrącenia — otrzymują Państwo pełny zwrot wartości produktu.

Wymiana — niewłaściwy rozmiar lub pozycja

Zamówili Państwo wycieraczkę po stronie kierowcy, a potrzebna była po stronie pasażera? Potrzebują Państwo innej długości pióra? Prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej w ciągu 30 dni, a zorganizujemy wymianę na właściwą wycieraczkę. Jeśli istnieje różnica w cenie między pozycjami (kierowca, pasażer lub tył), pobierzemy lub zwrócimy różnicę.

Uszkodzone lub wadliwe wycieraczki

Jeśli Państwa wycieraczki dotrą z pękniętą krawędzią silikonową, pękniętą ramką lub jakąkolwiek wadą produkcyjną, prosimy o natychmiastowy kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej — najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy. Prosimy o podanie:

• Numeru zamówienia
• Opisu wady (np. pęknięta krawędź, wygięta ramka, nieprawidłowa długość)
• Zdjęć przedstawiających uszkodzenie lub wadę

Wyślemy bezpłatną wycieraczkę zamienną lub dokonamy pełnego zwrotu środków — w tym kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli będziemy potrzebować zwrotu wadliwego egzemplarza.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani reklamacji:

• Zamontowane wycieraczki: Wycieraczki, które zostały zamontowane na pojeździe, używane podczas deszczu lub noszą ślady kontaktu z szybą, nie mogą być zwrócone. Po zetknięciu pióra ze szkłem krawędź silikonowa dopasowuje się do krzywizny szyby i nie może być odsprzedana.
• Pojedyncze elementy zestawów: Pojedyncze wycieraczki z zestawu Precision Pair lub Complete Set nie mogą być zwrócone, chyba że zwracany jest cały zestaw.

Powyższe wykluczenia nie mają zastosowania, jeśli wycieraczka jest wadliwa lub niezgodna z opisem.

12-miesięczna gwarancja wydajności

Każda wycieraczka Wiper Search jest objęta 12-miesięczną gwarancją wydajności. Jeśli Państwa wycieraczki smugują, przeskakują lub drgają w ciągu 12 miesięcy od zakupu przy normalnym użytkowaniu, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej z podaniem numeru zamówienia i krótkiego opisu problemu. Wyślemy zestaw zamienny bez dodatkowych opłat.

Opóźniony lub brakujący zwrot środków

Jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych od naszego e-maila potwierdzającego, prosimy najpierw skontaktować się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych — czasy przetwarzania są różne. Jeśli zwrot nadal się nie pojawił, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszej strony kontaktowej, a niezwłocznie zbadamy sprawę.

Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026