Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Wiper Search respalda cada cuchilla que enviamos. Nuestra Garantía de Ajuste Preciso significa que sus limpiaparabrisas están diseñados para cumplir con las especificaciones exactas de su vehículo — y si no le sirven, lo corregimos sin costo alguno para usted.

Período de Devolución de 30 Días

Usted tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para cualificar, los limpiaparabrisas deben estar sin instalar, en su empaque original sellado y en condición de no uso. Tenga a la mano su correo electrónico de confirmación de orden o el recibo de empaque como comprobante de compra.

Garantía de Ajuste Preciso

Cada cuchilla de Wiper Search está cortada según la especificación exacta del brazo del limpiaparabrisas para su marca y modelo. Si una cuchilla no le sirve a su vehículo según lo descrito en nuestra página de producto, contáctenos a través de nuestra página de contacto — le enviaremos el tamaño correcto o le emitiremos un reembolso completo, y nosotros cubrimos el envío de devolución en ambas direcciones.

Cómo Iniciar una Devolución

1. Contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya su número de orden y la marca y modelo del vehículo para el cual ordenó los limpiaparabrisas.
2. Le emitiremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y le proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada si su devolución cualifica bajo la Garantía de Ajuste Preciso.
3. Reempaque los limpiaparabrisas de forma segura en su funda protectora y empaque original. Envíe utilizando un método con número de rastreo.
4. Incluya el número de RMA en el exterior o dentro del paquete.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos las cuchillas devueltas, su reembolso será emitido a su método de pago original. Los reembolsos tardan de 2 a 10 días laborables en aparecer — tanto para pagos con tarjeta de crédito/débito como con PayPal — dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Ya que Wiper Search envía cada orden de forma gratuita, no hay costos de envío que deducir — usted recibe un reembolso completo del producto.

Cambios — Tamaño o Posición Incorrecta

¿Ordenó el del lado del conductor cuando necesitaba el del pasajero? ¿Necesita un largo de cuchilla diferente? Contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 30 días y coordinaremos un cambio por el limpiaparabrisas correcto. Si existe una diferencia de precio entre posiciones (conductor, pasajero o trasero), le cobraremos o reembolsaremos la diferencia.

Cuchillas Dañadas o Defectuosas

Si sus limpiaparabrisas llegan con el borde de silicona rasgado, el marco agrietado o cualquier defecto de fabricación, contáctenos de inmediato a través de nuestra página de contacto — idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor incluya:

• Su número de orden
• Una descripción del defecto (por ejemplo: borde rasgado, marco doblado, largo incorrecto)
• Fotos que muestren el daño o defecto

Le enviaremos una cuchilla de reemplazo sin costo o le emitiremos un reembolso completo — incluyendo los costos de envío de devolución si necesitamos que nos devuelva la unidad defectuosa.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

• Cuchillas instaladas: Los limpiaparabrisas que hayan sido montados en un vehículo, usados bajo lluvia o que muestren señales de contacto con el parabrisas no pueden ser devueltos. Una vez la cuchilla toca el cristal, el borde de silicona se adapta a la curvatura del parabrisas y no puede ser revendida.
• Componentes de paquetes vendidos por separado: Las cuchillas individuales de un paquete Precision Pair o Complete Set no pueden ser devueltas a menos que se devuelva el paquete completo en su totalidad.

Estas exclusiones no aplican si la cuchilla es defectuosa o no correspondía a lo descrito.

Garantía de Rendimiento de 12 Meses

Cada cuchilla de Wiper Search está respaldada por una garantía de rendimiento de 12 meses. Si sus limpiaparabrisas dejan rayas, saltan o vibran dentro de los 12 meses posteriores a la compra bajo uso normal, contáctenos a través de nuestra página de contacto con su número de orden y una breve descripción. Le enviaremos un juego de reemplazo sin cargo alguno.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 10 días laborables posteriores a nuestro correo electrónico de confirmación, por favor verifique primero con su banco o proveedor de pagos — los tiempos de procesamiento varían. Si el reembolso aún no ha aparecido, contáctenos a través de nuestra página de contacto y lo investigaremos con prontitud.

Última actualización: abril de 2026