Zásady vrátenia a refundácie

Pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Wiper Search chce, aby každý vodič mohol jazdiť s dokonalým výhľadom bez šmúh. Ak stierače, ktoré ste si objednali, nie sú vhodné pre Vaše vozidlo, vrátenie tovaru a peňazí je u nás jednoduché — pretože hľadanie správneho stierača by nikdy nemalo byť stresujúce.

30-dňová lehota na vrátenie

Na vrátenie akéhokoľvek stierača máte 30 dní od dátumu doručenia. Stierač musí byť nenainštalovaný, v pôvodnom neotvorenom balení a v stave vhodnom na ďalší predaj. Pripravte si, prosím, potvrdzujúci e-mail o objednávke alebo dodací list ako doklad o kúpe.

Záruka dokonalého uchytenia

Každý Domov predávaný prostredníctvom Wiper Search je priraďovaný presne k značke, modelu a roku výroby Vášho vozidla. Ak stierač nesedí na Vaše čelné sklo tak, ako je uvedené na stránke produktu — nesprávna dĺžka, nekompatibilný adaptér alebo nesprávne zakrivenie — uhradíme náklady na vrátenie a zašleme Vám správny stierač bez ďalších nákladov, alebo Vám vrátime plnú sumu. Bez zbytočných otázok.

Ako začať s vrátením tovaru

Kontaktujte náš tím prostredníctvom kontaktného formulára alebo nám zavolajte na číslo +421 41 562 3184. Pripravte si číslo objednávky a údaje o vozidle (značka, model, rok výroby).
Vystavíme Vám číslo autorizácie vrátenia tovaru (RMA) spolu s predplateným štítkom na vrátenie, ak je dôvodom vrátenia problém s uchytením na našej strane.
Vložte stierač späť do pôvodnej škatule alebo obalu. Stierače sú ľahké a kompaktné, preto sa väčšina vrátení pohodlne odosiela v štandardnej obálke.
Odošlite zásielku sledovateľným spôsobom a uveďte číslo RMA na balíku alebo vo vnútri balíka.

Spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného stierača bude Vaša platba vrátená v priebehu 5 – 10 pracovných dní. Peniaze sú vrátené na pôvodný platobný prostriedok.

Kreditná/debetná karta: Vrátená suma sa zobrazí na Vašom výpise v priebehu 5 – 10 pracovných dní v závislosti od Vašej banky.
PayPal: Vrátená suma bude pripísaná na Váš účet PayPal v priebehu 3 – 5 pracovných dní.

Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú, pokiaľ nie je vrátenie dôsledkom našej chyby, chybného stierača alebo uplatnenia Záruky dokonalého uchytenia.

Výmena — nesprávna veľkosť alebo nesprávne vozidlo?

Vybrali ste si nesprávne vozidlo alebo potrebujete inú pozíciu stierača (vodičská strana, strana spolujazdca alebo zadný)? Kontaktujte nás do 30 dní a vymeníme ho. Ak je medzi pozíciami cenový rozdiel — napríklad pri výmene zadného stierača za stierač na vodičskej strane — doúčtujeme alebo vrátime príslušný rozdiel.

Poškodené alebo chybné stierače

Ak Vám stierač dorazí prasknutý, ohnutý alebo s chybnou gumovou lištou, informujte nás do 48 hodín od doručenia. Uveďte, prosím:

Číslo Vašej objednávky
Stručný popis chyby (napr. roztrhnutý gumový pásik, ohnutý rám, chýbajúca adaptérová spona)
Fotografie jasne zobrazujúce poškodenie

Okamžite Vám zašleme bezplatnú náhradu alebo Vám vrátime plnú sumu — vrátane nákladov na dopravu pri vrátení.

Nainštalované stierače

Keďže stierače sú bezpečnostný komponent vystavený poveternostným vplyvom a cestným podmienkam, stierače, ktoré boli nainštalované na vozidlo, nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú chybné alebo neboli doručené poškodené. Ak ste stierač nainštalovali a zistili ste problém s uchytením, kontaktujte nás — naša Záruka dokonalého uchytenia stále platí, ak bola veľkosť nesprávna.

Pravidlá vrátenia balíčkov

Kúpili ste si Predný balíček alebo Kompletný balíček? Celý balíček môžete vrátiť do 30 dní a získať plnú náhradu. Jednotlivé stierače z balíčka je tiež možné vrátiť, ale zľava za balíček bude prepočítaná a prípadný cenový rozdiel bude odpočítaný z vrátenej sumy.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí

Ak od odoslania nášho potvrdzujúceho e-mailu o vrátení peňazí uplynulo viac ako 10 pracovných dní, najskôr sa, prosím, obráťte na svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb. Ak ste peniaze stále neobdržali, kontaktujte nás a záležitosť okamžite preveríme.

Kontaktujte nás

Zákaznícky servis Wiper Search
Priemyselná ulica 12, Žilina, Žilinský kraj, 01001, Slovakia
Telefón: +421 41 562 3184
Kontaktný formulár

Posledná aktualizácia: február 2026