Zásady vrátenia a reklamácie

Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Wiper Search stojí za každým stieračom, ktorý odošleme. Naša Garancia presného uchytenia znamená, že vaše stierače sú navrhnuté tak, aby presne zodpovedali špecifikáciám vášho vozidla — a ak nesedia, napravíme to bez akýchkoľvek nákladov pre vás.

30-dňová lehota na vrátenie

Na vrátenie tovaru máte 30 dní od dátumu doručenia. Stierače musia byť nenainštalované, v pôvodnom neotvorenom balení a v nepoužitom stave. Pripravte si prosím potvrdenie objednávky alebo dodací list ako doklad o kúpe.

Garancia presného uchytenia

Každý stierač Wiper Search je vyrobený presne podľa špecifikácie ramena stierača pre vašu značku a model vozidla. Ak stierač nesedí na vaše vozidlo tak, ako je uvedené na stránke produktu, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky — zašleme vám správnu veľkosť alebo vám vrátime plnú sumu a náklady na vrátenie hradíme v oboch smeroch.

Ako začať vrátenie tovaru

Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky do 30 dní od doručenia. Uveďte číslo objednávky a značku a model vozidla, pre ktoré boli stierače objednané.
Vystavíme vám autorizačné číslo pre vrátenie tovaru (RMA) a poskytneme predplatenú návratnú etiketu, ak vaše vrátenie spĺňa podmienky Garancie presného uchytenia.
Stierače starostlivo zabaľte do pôvodného ochranného obalu a balenia. Zásielku odošlite sledovateľným spôsobom.
RMA číslo uveďte na balíku alebo vo vnútri balíka.

Adresy pre vrátenie podľa lokality

Poskytujeme rôzne adresy pre vrátenie podľa vašej lokality:

Amerika: Vrátenie do Spojených štátov alebo Austrálie.
Európa: Vrátenie do Francúzska.
Ázia: Vrátenie do Austrálie.

Pre správnu adresu na vrátenie nám prosím napíšte e-mail.

Spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí a kontrole vrátených stieračov vám vrátime peniaze na pôvodnú platobnú metódu. Vrátenie peňazí trvá 2 – 10 pracovných dní — pri platbách kreditnou/debetnou kartou aj cez PayPal — v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

Keďže Wiper Search odosiela každú objednávku s bezplatným doručením, neodpočítavajú sa žiadne náklady na dopravu — dostanete plnú refundáciu za produkt.

Výmena — nesprávna veľkosť alebo pozícia

Objednali ste stierač na stranu vodiča, ale potrebovali ste na stranu spolujazdca? Potrebujete inú dĺžku stierača? Kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky do 30 dní a zariadime výmenu za správny stierač. Ak je medzi pozíciami (vodič, spolujazdec alebo zadný) cenový rozdiel, rozdiel vám doúčtujeme alebo vrátime.

Poškodené alebo chybné stierače

Ak vám stierače dorazia s potrhanou silikónovou hranou, prasknutým rámom alebo akoukoľvek výrobnou chybou, kontaktujte nás okamžite prostredníctvom našej kontaktnej stránky — ideálne do 48 hodín od doručenia. Uveďte prosím:

Číslo vašej objednávky
Popis chyby (napr. potrhaná hrana, ohnutý rám, nesprávna dĺžka)
Fotografie zobrazujúce poškodenie alebo chybu

Zašleme vám bezplatný náhradný stierač alebo vám vrátime plnú sumu — vrátane nákladov na vrátenie, ak budeme potrebovať chybný kus späť.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť ani refundovať:

Nainštalované stierače: Stierače, ktoré boli namontované na vozidlo, použité v daždi alebo vykazujú známky kontaktu s čelným sklom, nie je možné vrátiť. Akonáhle sa stierač dotkne skla, silikónová hrana sa prispôsobí zakriveniu čelného skla a stierač nie je možné ďalej predávať.
Jednotlivé diely z balíčkov: Jednotlivé stierače z balíčka Presný pár alebo Kompletná sada nie je možné vrátiť, pokiaľ nie je vrátený celý balíček.

Tieto výnimky neplatia, ak je stierač chybný alebo nezodpovedal popisu.

12-mesačná záruka na výkon

Každý stierač Wiper Search je krytý 12-mesačnou zárukou na výkon. Ak vaše stierače do 12 mesiacov od kúpy pri bežnom používaní zanechávajú šmuhy, preskakujú alebo vydávajú zvuky, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky s číslom objednávky a stručným popisom problému. Zašleme vám náhradnú sadu bezplatne.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí

Ak ste nedostali vrátenie peňazí do 10 pracovných dní od nášho potvrdzujúceho e-mailu, najprv sa prosím obráťte na svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb — časy spracovania sa líšia. Ak sa vrátenie peňazí stále nezobrazilo, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky a záležitosť bezodkladne preveríme.

Posledná aktualizácia: apríl 2026