Pravila povrata i refundacije

Pravila o povratu i povratu novca

Wiper Search stoji iza svake oštrice koju isporučujemo. Naše Jamstvo precizne ugradnje znači da su vaši brisači vjetrobranskog stakla projektirani tako da odgovaraju točnim specifikacijama vašeg vozila — a ako ne odgovaraju, mi to ispravljamo bez ikakvih troškova za vas.

30-dnevni rok za povrat

Imate 30 dana od datuma isporuke za podnošenje zahtjeva za povrat. Kako biste ispunili uvjete, brisači moraju biti nemontirani, u originalnom zapečaćenom pakiranju i u nekorištenom stanju. Molimo pripremite e-mail potvrde narudžbe ili otpremnicu kao dokaz kupnje.

Jamstvo precizne ugradnje

Svaka Wiper Search oštrica izrezana je prema točnoj specifikaciji ručice brisača za vašu marku i model. Ako oštrica ne odgovara vašem vozilu kako je opisano na našoj stranici proizvoda, obratite nam se putem naše stranice za kontakt — poslat ćemo vam ispravnu veličinu ili izdati puni povrat novca, a troškove povratne dostave pokrivamo u oba smjera.

Kako pokrenuti povrat

1. Obratite nam se putem naše stranice za kontakt unutar 30 dana od isporuke. Navedite broj narudžbe te marku i model vozila za koje su brisači naručeni.
2. Izdat ćemo broj autorizacije za povrat robe (RMA) i pružiti unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat ako vaš povrat ispunjava uvjete Jamstva precizne ugradnje.
3. Ponovno zapakirajte brisače sigurno u njihovu originalnu zaštitnu navlaku i pakiranje. Pošaljite pošiljku putem metode s mogućnošću praćenja.
4. Uključite RMA broj na ili unutar paketa.

Obrada povrata novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćene oštrice, povrat novca izdajemo na vaš izvorni način plaćanja. Povrati novca pojavljuju se u roku od 2 do 10 radnih dana — i za kreditne/debitne kartice i za PayPal plaćanja — ovisno o vašoj banci ili pružatelju platnih usluga.

Budući da Wiper Search sve narudžbe isporučuje besplatno, nema troškova dostave za odbitak — primate puni povrat iznosa proizvoda.

Zamjene — pogrešna veličina ili pozicija

Naručili ste brisač za vozačku stranu, a trebate za suvozačku? Trebate drugu duljinu oštrice? Obratite nam se putem naše stranice za kontakt unutar 30 dana i organizirat ćemo zamjenu za ispravan brisač. Ako postoji razlika u cijeni između pozicija (vozačka, suvozačka ili stražnja), naplatit ćemo ili vratiti razliku.

Oštećene ili neispravne oštrice

Ako vaši brisači stignu s potrganim silikonskim rubom, napuknutim okvirom ili bilo kakvim proizvodnim nedostatkom, odmah nas kontaktirajte putem naše stranice za kontakt — po mogućnosti unutar 48 sati od isporuke. Molimo priložite:

• Vaš broj narudžbe
• Opis nedostatka (npr. potrgan rub, savijen okvir, neispravna duljina)
• Fotografije koje prikazuju oštećenje ili nedostatak

Poslat ćemo besplatnu zamjensku oštricu ili izdati puni povrat novca — uključujući troškove povratne dostave ako nam trebate vratiti neispravan primjerak.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Sljedeći se proizvodi ne mogu vratiti niti se za njih može izvršiti povrat novca:

• Montirani brisači: Brisači koji su bili postavljeni na vozilo, korišteni na kiši ili pokazuju tragove kontakta s vjetrobranskim staklom ne mogu se vratiti. Jednom kada oštrica dotakne staklo, silikonski rub se prilagođava zakrivljenosti vjetrobranskog stakla i ne može se ponovno prodavati.
• Pojedinačni dijelovi paketa: Pojedinačne oštrice iz paketa Precizni par ili Kompletni set ne mogu se vratiti osim ako se cijeli paket ne vrati zajedno.

Ova se isključenja ne primjenjuju ako je oštrica neispravna ili nije odgovarala opisu.

12-mjesečno jamstvo performansi

Svaka Wiper Search oštrica pokrivena je 12-mjesečnim jamstvom performansi. Ako vaši brisači ostavljaju tragove, preskaču ili proizvode vibracije unutar 12 mjeseci od kupnje pri normalnoj uporabi, obratite nam se putem naše stranice za kontakt s brojem narudžbe i kratkim opisom. Poslat ćemo zamjenski set bez naplate.

Kašnjenje ili nedostatak povrata novca

Ako niste primili povrat novca unutar 10 radnih dana od naše potvrdne e-poruke, molimo najprije provjerite sa svojom bankom ili pružateljem platnih usluga — rokovi obrade variraju. Ako se povrat novca i dalje nije pojavio, obratite nam se putem naše stranice za kontakt i odmah ćemo istražiti.

Zadnje ažurirano: travanj 2026.