Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wiper Search möchte, dass jede Fahrerin und jeder Fahrer eine streifenfreie Sicht geniessen kann. Wenn die bestellten Scheibenwischer nicht zu Ihrem Fahrzeug passen, gestalten wir die Rückgabe und Erstattung unkompliziert — denn die Suche nach der perfekten Passform sollte nie stressig sein.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um einen Scheibenwischer zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass der Wischer nicht montiert wurde, sich in der originalen, versiegelten Verpackung befindet und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigung oder den Lieferschein als Kaufnachweis bereit.

Passgenauigkeits-Garantie

Jedes über Wiper Search verkaufte Startseite ist exakt auf die Marke, das Modell und den Jahrgang Ihres Fahrzeugs abgestimmt. Sollte der Scheibenwischer nicht wie auf unserer Produktseite beschrieben auf Ihre Windschutzscheibe passen — falsche Länge, inkompatibler Adapter oder falsche Krümmung — übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen den richtigen Wischer ohne zusätzliche Kosten zu, oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unser Team über unsere Kontaktseite oder rufen Sie uns an unter +41 62 834 19 50. Halten Sie Ihre Bestellnummer und Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Jahrgang) bereit.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett aus, sofern die Rückgabe auf ein Passformproblem unsererseits zurückzuführen ist.
3. Legen Sie den Scheibenwischer zurück in die Originalverpackung oder den Originalkarton. Scheibenwischer sind leicht und kompakt, sodass die meisten Rücksendungen günstig in einem Standardumschlag verschickt werden können.
4. Versenden Sie das Paket mit einer nachverfolgbaren Versandmethode und vermerken Sie die RMA-Nummer auf oder im Paket.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Scheibenwischer erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, abhängig von Ihrer Bank.
• PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits, einen defekten Wischer oder einen Anspruch aus der Passgenauigkeits-Garantie zurückzuführen.

Umtausch — Falsche Grösse oder falsches Fahrzeug?

Das falsche Fahrzeug ausgewählt oder eine andere Wischerposition benötigt (Fahrer-, Beifahrer- oder Heckscheibe)? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen und wir tauschen den Wischer um. Bei einer Preisdifferenz zwischen den Positionen — zum Beispiel beim Umtausch eines Heckscheibenwischers gegen einen Fahrerseitenwischer — berechnen oder erstatten wir die Differenz.

Beschädigte oder defekte Scheibenwischer

Sollte Ihr Scheibenwischer gebrochen, verbogen oder mit einer defekten Gummilippe ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Defekts (z. B. gerissene Gummilippe, verbogener Rahmen, fehlender Adapterclip)
• Fotos, die den Schaden deutlich zeigen

Wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis — einschliesslich der Rücksendekosten.

Montierte Scheibenwischer

Da Scheibenwischer ein sicherheitsrelevantes Bauteil sind, das Witterung und Strassenbedingungen ausgesetzt ist, können bereits am Fahrzeug montierte Wischer nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden beschädigt geliefert. Sollten Sie den Wischer montiert und ein Passformproblem festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte — unsere Passgenauigkeits-Garantie gilt weiterhin, wenn die Grösse nicht korrekt war.

Bundle-Rückgaberichtlinie

Sie haben ein Front-Bundle oder ein Komplett-Bundle gekauft? Sie können das gesamte Bundle innerhalb von 30 Tagen für eine volle Erstattung zurückgeben. Einzelne Wischer aus einem Bundle können ebenfalls zurückgegeben werden, wobei der Bundle-Rabatt neu berechnet und die Preisdifferenz von Ihrer Erstattung abgezogen wird.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten seit unserer Erstattungsbestätigung mehr als 10 Werktage vergangen sein, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Falls Sie die Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns umgehend darum.

Kontaktieren Sie uns

Wiper Search Kundendienst
Industriestrasse 28, Aarau, Aargau, 5000, Switzerland
Telefon: +41 62 834 19 50
Kontaktformular

Letzte Aktualisierung: Februar 2026