Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wiper Search möchte, dass jeder Fahrer eine schlierenfreie Sicht genießt. Wenn die von Ihnen bestellten Scheibenwischer nicht zu Ihrem Fahrzeug passen, gestalten wir Rückgaben und Erstattungen unkompliziert — denn die perfekte Passform zu finden, sollte niemals stressig sein.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, jeden Scheibenwischer zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass der Wischer nicht montiert wurde, sich in der originalen versiegelten Verpackung befindet und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder Ihren Lieferschein als Kaufnachweis bereit.

Passform-Garantie

Jedes über Wiper Search verkaufte Startseite ist exakt auf Ihre Fahrzeugmarke, Ihr Modell und Ihr Baujahr abgestimmt. Sollte der Scheibenwischer nicht wie auf unserer Produktseite beschrieben auf Ihre Windschutzscheibe passen — falsche Länge, inkompatibler Adapter oder falsche Krümmung — übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen den richtigen Wischer ohne Zusatzkosten zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unser Team über unsere Kontaktseite oder rufen Sie uns unter +49 711 892 4530 an. Halten Sie Ihre Bestellnummer und Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr) bereit.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett aus, sofern die Rücksendung auf ein Passformproblem unsererseits zurückzuführen ist.
3. Legen Sie den Scheibenwischer zurück in die Originalverpackung. Scheibenwischer sind leicht und kompakt, sodass die meisten Rücksendungen günstig in einem Standardumschlag versendet werden können.
4. Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung und vermerken Sie die RMA-Nummer auf oder in dem Paket.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Scheibenwischer erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
• PayPal: Die Erstattung wird Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers, eines defekten Wischers oder eines Anspruchs aus der Passform-Garantie.

Umtausch — Falsche Größe oder falsches Fahrzeug?

Das falsche Fahrzeug ausgewählt oder eine andere Wischerposition benötigt (Fahrer-, Beifahrerseite oder Heckscheibe)? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen und wir tauschen den Wischer für Sie um. Sollte es einen Preisunterschied zwischen den Positionen geben — zum Beispiel beim Umtausch eines Heckscheibenwischers gegen einen Fahrerseitenwischer — berechnen oder erstatten wir die Differenz.

Beschädigte oder defekte Scheibenwischer

Wenn Ihr Scheibenwischer gebrochen, verbogen oder mit einer defekten Gummilippe ankommt, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Defekts (z. B. gerissener Gummistreifen, verbogener Rahmen, fehlender Adapterclip)
• Fotos, die den Schaden deutlich zeigen

Wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis — einschließlich der Rücksendekosten.

Montierte Scheibenwischer

Da Scheibenwischer sicherheitsrelevante Bauteile sind, die Witterung und Straßenbedingungen ausgesetzt werden, können bereits am Fahrzeug montierte Wischer nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind oder beschädigt geliefert wurden. Sollten Sie den Wischer montiert und dabei ein Passformproblem festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte — unsere Passform-Garantie gilt weiterhin, wenn die Größenangabe nicht korrekt war.

Rückgaberichtlinie für Sets

Ein Front-Set oder Komplett-Set gekauft? Sie können das gesamte Set innerhalb von 30 Tagen gegen volle Erstattung zurückgeben. Einzelne Wischer aus einem Set können ebenfalls zurückgegeben werden, allerdings wird der Set-Rabatt neu berechnet und die Preisdifferenz von Ihrer Erstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn seit unserer Erstattungsbestätigungs-E-Mail mehr als 10 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sollten Sie die Erstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir gehen der Sache umgehend nach.

Kontakt

Wiper Search Kundenservice
Industriestraße 45, Stuttgart, Baden-Württemberg, 70565, Germany
Telefon: +49 711 892 4530
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026