Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wiper Search steht hinter jedem Wischblatt, das wir versenden. Unsere Passgenauigkeitsgarantie bedeutet, dass Ihre Scheibenwischer exakt auf die Spezifikationen Ihres Fahrzeugs abgestimmt sind — und sollten sie nicht passen, beheben wir das Problem kostenfrei für Sie.

30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzung ist, dass die Scheibenwischer nicht montiert wurden, sich in der originalversiegelten Verpackung befinden und unbenutzt sind. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail oder den Lieferschein als Kaufnachweis bereit.

Passgenauigkeitsgarantie

Jedes Wiper Search Wischblatt wird exakt auf die Wischerarm-Spezifikation Ihres Fahrzeugmodells zugeschnitten. Sollte ein Wischblatt nicht wie auf unserer Produktseite beschrieben an Ihr Fahrzeug passen, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite — wir senden Ihnen die richtige Größe oder erstatten den vollen Kaufpreis, und wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung in beide Richtungen.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über unsere Kontaktseite. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die Fahrzeugmarke und das Modell an, für die die Wischblätter bestellt wurden.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) aus und senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, sofern Ihre Rückgabe unter die Passgenauigkeitsgarantie fällt.
3. Verpacken Sie die Scheibenwischer sicher in ihrer originalen Schutzhülle und Verpackung. Versenden Sie die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode.
4. Bringen Sie die RMA-Nummer auf oder in dem Paket an.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir die zurückgesendeten Wischblätter erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Erstattungen werden innerhalb von 2–10 Werktagen gutgeschrieben — sowohl bei Kredit-/Debitkarten- als auch bei PayPal-Zahlungen — abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Da Wiper Search jede Bestellung versandkostenfrei versendet, gibt es keine Versandkosten, die abgezogen werden — Sie erhalten eine vollständige Produkterstattung.

Umtausch — Falsche Größe oder Position

Die Fahrerseite bestellt, aber die Beifahrerseite benötigt? Eine andere Wischblattlänge erforderlich? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen über unsere Kontaktseite und wir veranlassen einen Umtausch gegen das richtige Wischblatt. Sollte es einen Preisunterschied zwischen den Positionen geben (Fahrer-, Beifahrer- oder Heckseite), berechnen oder erstatten wir die Differenz.

Beschädigte oder fehlerhafte Wischblätter

Sollten Ihre Scheibenwischer mit einer eingerissenen Silikonkante, einem gebrochenen Rahmen oder einem anderen Herstellungsfehler ankommen, kontaktieren Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite — idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Mangels (z. B. eingerissene Kante, verbogener Rahmen, falsche Länge)
• Fotos, die den Schaden oder Mangel zeigen

Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatz-Wischblatt oder erstatten den vollen Kaufpreis — einschließlich der Rücksendekosten, falls wir das defekte Produkt zurückbenötigen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Montierte Wischblätter: Scheibenwischer, die an einem Fahrzeug montiert, bei Regen verwendet oder mit Anzeichen von Windschutzscheibenkontakt zurückgesendet werden, können nicht zurückgegeben werden. Sobald ein Wischblatt die Glasoberfläche berührt hat, passt sich die Silikonkante der Windschutzscheibenwölbung an und kann nicht wiederverkauft werden.
• Einzelne Komponenten aus Bundles: Einzelne Wischblätter aus einem Präzisionspaar- oder Komplett-Set-Bundle können nur zurückgegeben werden, wenn das gesamte Bundle zusammen zurückgesendet wird.

Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn das Wischblatt defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.

12-Monats-Leistungsgarantie

Jedes Wiper Search Wischblatt wird durch eine 12-monatige Leistungsgarantie abgesichert. Sollten Ihre Wischblätter innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf bei normalem Gebrauch Schlieren ziehen, springen oder rattern, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach unserer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter — die Bearbeitungszeiten variieren. Sollte die Erstattung weiterhin nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und wir werden die Angelegenheit umgehend prüfen.

Zuletzt aktualisiert: April 2026