Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wiper Search wil dat elke bestuurder geniet van streepvrij zicht. Als de ruitenwissers die u heeft besteld niet de juiste match zijn voor uw voertuig, maken wij retourzendingen en terugbetalingen eenvoudig — want het vinden van de perfecte pasvorm hoeft nooit stressvol te zijn.

30 dagen retourperiode

U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een ruitenwisser te retourneren. Om in aanmerking te komen, moet het wisserblad niet geïnstalleerd zijn, in de originele verzegelde verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren. Houd uw orderbevestigingsmail of pakbon bij de hand als aankoopbewijs.

Perfecte Pasvorm Garantie

Elk Home dat via Wiper Search wordt verkocht, is afgestemd op het exacte merk, model en bouwjaar van uw voertuig. Als het wisserblad niet op uw voorruit past zoals beschreven op onze productpagina — verkeerde lengte, incompatibele adapter of onjuiste kromming — nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening en sturen wij u het juiste wisserblad zonder extra kosten, of verlenen wij een volledige terugbetaling. Zonder vragen.

Een retourzending starten

1. Neem contact op met ons team via onze contactpagina of bel ons op +31 40 251 8437. Houd uw ordernummer en voertuiggegevens (merk, model, bouwjaar) bij de hand.
2. Wij verstrekken u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) samen met een vooraf betaald retourlabel als de retourzending het gevolg is van een pasvormprobeem aan onze zijde.
3. Plaats het wisserblad terug in de originele doos of buisverpakking. Ruitenwissers zijn licht en compact, waardoor de meeste retourzendingen voordelig in een standaard verzendverpakking kunnen worden verstuurd.
4. Verzend via een traceerbare methode en vermeld het RMA-nummer op of in het pakket.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde wisserblad hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden uitgekeerd op de oorspronkelijke betaalmethode.

• Credit-/debitcard: De terugbetaling verschijnt binnen 5–10 werkdagen op uw afschrift, afhankelijk van uw bank.
• PayPal: De terugbetaling wordt binnen 3–5 werkdagen bijgeschreven op uw PayPal-account.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds, een defect wisserblad of een claim op de Perfecte Pasvorm Garantie.

Omruilen — Verkeerde maat of verkeerd voertuig?

Het verkeerde voertuig geselecteerd of een andere wisserpositie nodig (bestuurderszijde, passagierszijde of achter)? Neem binnen 30 dagen contact met ons op en wij ruilen het voor u om. Als er een prijsverschil is tussen posities — bijvoorbeeld bij het omruilen van een achterwisser voor een wisser aan de bestuurderszijde — brengen wij het verschil in rekening of betalen wij het terug.

Beschadigde of defecte ruitenwissers

Als uw wisserblad gebarsten, verbogen of met een defecte rubberrand aankomt, laat het ons dan binnen 48 uur na levering weten. Vermeld hierbij:

• Uw ordernummer
• Een korte beschrijving van het defect (bijv. gescheurde rubberstrip, verbogen frame, ontbrekende adapterclip)
• Duidelijke foto's van de schade

Wij sturen onmiddellijk gratis een vervanging of verlenen een volledige terugbetaling — inclusief retourverzendkosten.

Geïnstalleerde ruitenwissers

Omdat ruitenwissers een veiligheidscomponent zijn die wordt blootgesteld aan weersinvloeden en wegomstandigheden, kunnen wisserbladen die op een voertuig zijn geïnstalleerd niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of beschadigd zijn aangekomen. Als u het wisserblad heeft geïnstalleerd en een pasvormprobleem heeft ontdekt, neem dan contact met ons op — onze Perfecte Pasvorm Garantie is nog steeds van toepassing als de maatvoering onjuist was.

Bundelretourbeleid

Een Voorzijde Bundel of Volledig Bundel aangeschaft? U kunt de gehele bundel binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Individuele wisserbladen uit een bundel kunnen ook worden geretourneerd, maar de bundelkorting wordt herberekend en eventuele prijsverschillen worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds onze bevestigingsmail van de terugbetaling, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider. Als u de terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en wij onderzoeken het direct.

Neem contact met ons op

Wiper Search Klantenservice
Hurksestraat 52, Eindhoven, Noord-Brabant, 5652 AL, Netherlands
Telefoon: +31 40 251 8437
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026