Retour- & Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wiper Search staat achter elk wisserblad dat wij verzenden. Onze Precision Fit Guarantee betekent dat uw wisserbladen zijn ontworpen om exact te passen bij de specificaties van uw voertuig — en als ze niet passen, lossen wij dit kosteloos voor u op.

30 dagen retourperiode

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moeten de wisserbladen niet gemonteerd zijn, zich in de originele verzegelde verpakking bevinden en in ongebruikte staat verkeren. Houd uw orderbevestigingsmail of pakbon bij de hand als aankoopbewijs.

Precision Fit Guarantee

Elk Wiper Search wisserblad is op maat gemaakt voor de exacte wisserarmspecificatie van uw merk en model. Als een wisserblad niet op uw voertuig past zoals beschreven op onze productpagina, neem dan contact met ons op via onze contactpagina — wij sturen de juiste maat op of geven een volledige terugbetaling, en wij nemen de verzendkosten voor retourzending beide kanten op ons.

Een retour aanvragen

1. Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld uw ordernummer en het merk en model van het voertuig waarvoor de wisserbladen zijn besteld.
2. Wij verstrekken een retourautorisatienummer (RMA) en een vooraf betaald retourlabel als uw retour onder de Precision Fit Guarantee valt.
3. Verpak de wisserbladen zorgvuldig in hun originele beschermhoes en verpakking. Verstuur het pakket via een traceerbare verzendmethode.
4. Vermeld het RMA-nummer op of in het pakket.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra wij de geretourneerde wisserbladen hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling verricht op uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden binnen 2-10 werkdagen verwerkt — zowel voor creditcard-/debitcardbetalingen als PayPal-betalingen — afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Aangezien Wiper Search elke bestelling gratis verzendt, worden er geen verzendkosten in mindering gebracht — u ontvangt een volledige terugbetaling van het productbedrag.

Omruilen — Verkeerde maat of positie

De bestuurderszijde besteld terwijl u de passagierszijde nodig had? Een andere bladlengte nodig? Neem binnen 30 dagen contact met ons op via onze contactpagina en wij regelen een omruiling voor het juiste wisserblad. Als er een prijsverschil is tussen de posities (bestuurderszijde, passagierszijde of achter), verrekenen wij het verschil.

Beschadigde of defecte wisserbladen

Als uw wisserbladen aankomen met een gescheurde siliconenrand, een gebarsten frame of enig fabricagedefect, neem dan onmiddellijk contact met ons op via onze contactpagina — bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Vermeld alstublieft:

• Uw ordernummer
• Een beschrijving van het defect (bijv. gescheurde rand, verbogen frame, onjuiste lengte)
• Foto's waarop de schade of het defect zichtbaar is

Wij sturen kosteloos een vervangend wisserblad op of geven een volledige terugbetaling — inclusief de retourverzendkosten als wij het defecte exemplaar retour nodig hebben.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

• Gemonteerde wisserbladen: Wisserbladen die op een voertuig zijn geplaatst, bij regen zijn gebruikt of tekenen van contact met de voorruit vertonen, kunnen niet worden geretourneerd. Zodra een wisserblad het glas raakt, past de siliconenrand zich aan de ronding van de voorruit aan en kan het niet opnieuw worden verkocht.
• Afzonderlijke bundel-onderdelen: Individuele wisserbladen uit een Precision Pair- of Complete Set-bundel kunnen niet worden geretourneerd, tenzij de gehele bundel samen wordt geretourneerd.

Deze uitsluitingen zijn niet van toepassing als het wisserblad defect is of niet overeenkwam met de beschrijving.

12 maanden prestatiegarantie

Elk Wiper Search wisserblad wordt geleverd met een prestatiegarantie van 12 maanden. Als uw wisserbladen binnen 12 maanden na aankoop bij normaal gebruik strepen, overslaan of trillen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina met uw ordernummer en een korte beschrijving. Wij sturen kosteloos een vervangende set op.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet binnen 10 werkdagen na onze bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider — verwerkingstijden kunnen variëren. Als de terugbetaling nog steeds niet is verschenen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en wij zullen dit onmiddellijk onderzoeken.

Laatst bijgewerkt: april 2026