Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Wiper Search desea que cada conductor disfrute de una visibilidad impecable y sin rayas. Si las plumas limpiaparabrisas que ordenó no son las adecuadas para su vehículo, hacemos que las devoluciones y reembolsos sean sencillos — porque encontrar el ajuste perfecto nunca debería ser motivo de estrés.

Plazo de Devolución de 30 Días

Usted tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver cualquier pluma limpiaparabrisas. Para calificar, la pluma debe estar sin instalar, en su empaque original sellado y en condiciones aptas para reventa. Por favor tenga a la mano su correo de confirmación de pedido o comprobante de envío como prueba de compra.

Garantía de Ajuste Perfecto

Cada Inicio vendido a través de Wiper Search está diseñado para coincidir con la marca, modelo y año exactos de su vehículo. Si la pluma limpiaparabrisas no se ajusta a su parabrisas como se describe en nuestra página de producto — longitud incorrecta, adaptador incompatible o curvatura equivocada — cubriremos el envío de devolución y le enviaremos la pluma correcta sin costo adicional, o emitiremos un reembolso completo. Sin preguntas.

Cómo Iniciar una Devolución

1. Comuníquese con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto o llámenos al +52 449 918 2730. Tenga listos su número de pedido y los datos de su vehículo (marca, modelo, año).
2. Le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con una etiqueta de envío prepagada si la devolución se debe a un problema de ajuste de nuestra parte.
3. Coloque la pluma limpiaparabrisas de vuelta en su caja o empaque tubular original. Las plumas limpiaparabrisas son ligeras y compactas, por lo que la mayoría de las devoluciones se envían de forma económica en un sobre estándar.
4. Envíe mediante un método rastreable e incluya el número de RMA en o dentro del paquete.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su pluma limpiaparabrisas devuelta, su reembolso será procesado dentro de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original.

• Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en su estado de cuenta dentro de 5 a 10 días hábiles dependiendo de su banco.
• PayPal: El reembolso se acredita en su cuenta de PayPal dentro de 3 a 5 días hábiles.

Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro, una pluma defectuosa o un reclamo bajo la Garantía de Ajuste Perfecto.

Cambios — ¿Tamaño Incorrecto o Vehículo Equivocado?

¿Seleccionó el vehículo equivocado o necesita una posición de pluma diferente (conductor, copiloto o trasera)? Contáctenos dentro de los 30 días y se la cambiaremos. Si existe una diferencia de precio entre posiciones — por ejemplo, cambiar una pluma trasera por una del lado del conductor — le cobraremos o reembolsaremos la diferencia.

Plumas Limpiaparabrisas Dañadas o Defectuosas

Si su pluma limpiaparabrisas llega agrietada, doblada o con un borde de goma defectuoso, avísenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor incluya:

• Su número de pedido
• Una breve descripción del defecto (por ejemplo, tira de goma rasgada, armazón doblado, clip adaptador faltante)
• Fotografías que muestren claramente el daño

Le enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato o emitiremos un reembolso completo — incluyendo los costos de envío de devolución.

Plumas Limpiaparabrisas Instaladas

Debido a que las plumas limpiaparabrisas son un componente de seguridad expuesto a las condiciones climáticas y del camino, las plumas que hayan sido instaladas en un vehículo no pueden devolverse a menos que estén defectuosas o hayan llegado dañadas. Si instaló la pluma y descubrió un problema de ajuste, por favor contáctenos — nuestra Garantía de Ajuste Perfecto sigue vigente si el tamaño era incorrecto.

Política de Devolución de Paquetes

¿Compró un Paquete Delantero o un Paquete Completo? Puede devolver el paquete completo dentro de los 30 días para obtener un reembolso total. También se pueden devolver plumas individuales de un paquete, pero el descuento del paquete será recalculado y cualquier diferencia de precio se deducirá de su reembolso.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si han pasado más de 10 días hábiles desde nuestro correo de confirmación de reembolso, por favor consulte primero con su banco o proveedor de pagos. Si aún no ha recibido el reembolso, contáctenos y lo investigaremos de inmediato.

Contáctenos

Servicio al Cliente de Wiper Search
Blvd. Aeropuerto 120 Parque Industrial, Aguascalientes, Aguascalientes, 20290, Mexico
Teléfono: +52 449 918 2730
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Última actualización: febrero de 2026