Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Wiper Search respalda cada plumilla que enviamos. Nuestra Garantía de Ajuste Preciso significa que sus plumillas limpiaparabrisas están diseñadas para coincidir con las especificaciones exactas de su vehículo — y si no ajustan correctamente, lo solucionamos sin costo alguno para usted.

Periodo de Devolución de 30 Días

Usted tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para calificar, las plumillas deben estar sin instalar, en su empaque original sellado y en condición de no uso. Por favor tenga a la mano su correo de confirmación de pedido o comprobante de envío como prueba de compra.

Garantía de Ajuste Preciso

Cada plumilla Wiper Search está cortada según la especificación exacta del brazo limpiaparabrisas para su marca y modelo. Si una plumilla no ajusta en su vehículo como se describe en nuestra página de producto, contáctenos a través de nuestra página de contacto — le enviaremos el tamaño correcto o emitiremos un reembolso completo, y nosotros cubrimos el envío de devolución en ambos sentidos.

Cómo Iniciar una Devolución

1. Contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y la marca y modelo del vehículo para el cual se ordenaron las plumillas.
2. Le emitiremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y le proporcionaremos una guía de envío prepagada si su devolución califica bajo la Garantía de Ajuste Preciso.
3. Reempaque las plumillas de manera segura en su funda protectora y empaque original. Envíe utilizando un método con número de rastreo.
4. Incluya el número de RMA sobre o dentro del paquete.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos las plumillas devueltas, su reembolso será emitido a su método de pago original. Los reembolsos tardan de 2 a 10 días hábiles en reflejarse — tanto para pagos con tarjeta de crédito/débito como con PayPal — dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

Dado que Wiper Search envía cada pedido de forma gratuita, no hay costos de envío que descontar — usted recibe un reembolso completo del producto.

Cambios — Tamaño o Posición Incorrecta

¿Ordenó la plumilla del lado del conductor cuando necesitaba la del pasajero? ¿Necesita una plumilla de diferente longitud? Contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 30 días y organizaremos un cambio por la plumilla correcta. Si existe una diferencia de precio entre posiciones (conductor, pasajero o trasera), le cobraremos o reembolsaremos la diferencia.

Plumillas Dañadas o Defectuosas

Si sus plumillas llegan con el borde de silicón rasgado, el marco agrietado o cualquier defecto de fabricación, contáctenos de inmediato a través de nuestra página de contacto — idealmente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor incluya:

• Su número de pedido
• Una descripción del defecto (por ejemplo: borde rasgado, marco doblado, longitud incorrecta)
• Fotografías que muestren el daño o defecto

Le enviaremos una plumilla de reemplazo sin costo o emitiremos un reembolso completo — incluyendo los costos de envío de devolución si necesitamos que nos regrese la unidad defectuosa.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados:

• Plumillas instaladas: Las plumillas que hayan sido montadas en un vehículo, utilizadas bajo lluvia o que muestren señales de contacto con el parabrisas no pueden ser devueltas. Una vez que la plumilla toca el cristal, el borde de silicón se adapta a la curvatura del parabrisas y no puede ser revendida.
• Componentes de paquetes vendidos por separado: Las plumillas individuales de un paquete Par de Precisión o Juego Completo no pueden ser devueltas a menos que se devuelva el paquete completo en su totalidad.

Estas exclusiones no aplican si la plumilla es defectuosa o no correspondía con lo descrito.

Garantía de Rendimiento de 12 Meses

Cada plumilla Wiper Search cuenta con una garantía de rendimiento de 12 meses. Si sus plumillas presentan rayas, saltos o vibraciones dentro de los 12 meses posteriores a la compra bajo uso normal, contáctenos a través de nuestra página de contacto con su número de pedido y una breve descripción. Le enviaremos un juego de reemplazo sin cargo alguno.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a nuestro correo de confirmación, por favor consulte primero con su banco o proveedor de pagos — los tiempos de procesamiento varían. Si el reembolso aún no se ha reflejado, contáctenos a través de nuestra página de contacto y lo investigaremos a la brevedad.

Última actualización: abril de 2026