Политика за връщане и възстановяване

Политика за връщане и възстановяване на средства

Wiper Search стои зад всяко перо, което изпращаме. Нашата Гаранция за прецизно прилягане означава, че чистачките Ви са проектирани да отговарят на точните спецификации на Вашия автомобил — а ако не паснат, ние поправяме нещата без никакви разходи за Вас.

30-дневен срок за връщане

Разполагате с 30 дни от датата на доставка, за да заявите връщане. За да отговарят на условията, чистачките трябва да са немонтирани, в оригиналната си запечатана опаковка и в неизползвано състояние. Моля, пригответе имейла за потвърждение на поръчката или опаковъчния лист като доказателство за покупка.

Гаранция за прецизно прилягане

Всяко перо на Wiper Search е изрязано по точната спецификация на рамото на чистачката за Вашата марка и модел. Ако перото не пасва на автомобила Ви, както е описано на продуктовата ни страница, свържете се с нас чрез нашата страница за контакт — ще Ви изпратим правилния размер или ще възстановим пълната сума, като поемаме разходите за доставка и в двете посоки.

Как да започнете връщане

1. Свържете се с нас чрез нашата страница за контакт в рамките на 30 дни от доставката. Посочете номера на поръчката си и марката и модела на автомобила, за който са поръчани чистачките.
2. Ще Ви издадем номер за разрешение за връщане на стока (RMA) и ще Ви предоставим предплатен етикет за връщане, ако връщането Ви отговаря на условията на Гаранцията за прецизно прилягане.
3. Опаковайте чистачките сигурно в оригиналния им защитен калъф и опаковка. Изпратете ги с метод за проследяване.
4. Поставете RMA номера върху или вътре в пакета.

Обработка на възстановяването

След като получим и проверим върнатите пера, възстановяването на средствата се извършва към оригиналния Ви метод на плащане. Възстановяванията отнемат от 2 до 10 работни дни — както за плащания с кредитна/дебитна карта, така и с PayPal — в зависимост от Вашата банка или доставчик на платежни услуги.

Тъй като Wiper Search изпраща всяка поръчка безплатно, няма разходи за доставка, които да бъдат приспаднати — получавате пълно възстановяване на стойността на продукта.

Замяна — грешен размер или позиция

Поръчали сте перо за страната на водача, а Ви трябва за пътника? Имате нужда от различна дължина на перото? Свържете се с нас чрез нашата страница за контакт в рамките на 30 дни и ще организираме замяна с правилното перо за чистачка. Ако има разлика в цената между позициите (водач, пътник или задно), ще начислим или възстановим разликата.

Повредени или дефектни пера

Ако чистачките Ви пристигнат с разкъсан силиконов ръб, напукана рамка или какъвто и да е производствен дефект, свържете се с нас незабавно чрез нашата страница за контакт — за предпочитане в рамките на 48 часа от доставката. Моля, включете:

• Номера на Вашата поръчка
• Описание на дефекта (напр. разкъсан ръб, огъната рамка, неправилна дължина)
• Снимки, показващи повредата или дефекта

Ще Ви изпратим безплатно резервно перо или ще възстановим пълната сума — включително разходите за обратна доставка, ако се наложи да ни върнете дефектната бройка.

Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не могат да бъдат върнати или възстановени:

• Монтирани пера: Чистачки, които са били монтирани на автомобил, използвани в дъжд или показват следи от контакт с предното стъкло, не могат да бъдат върнати. След като перото докосне стъклото, силиконовият ръб се оформя по извивката на предното стъкло и не може да бъде препродаден.
• Компоненти от комплект, продавани поотделно: Отделни пера от комплект „Прецизна двойка" или „Пълен комплект" не могат да бъдат върнати, освен ако целият комплект не бъде върнат заедно.

Тези изключения не се прилагат, ако перото е дефектно или не е било както е описано.

12-месечна гаранция за производителност

Всяко перо на Wiper Search е подкрепено с 12-месечна гаранция за производителност. Ако Вашите чистачки оставят ивици, прескачат или вибрират в рамките на 12 месеца от покупката при нормална употреба, свържете се с нас чрез нашата страница за контакт с номера на поръчката Ви и кратко описание. Ще Ви изпратим комплект за замяна без допълнително заплащане.

Забавени или липсващи възстановявания

Ако не сте получили възстановяването си в рамките на 10 работни дни от нашия имейл за потвърждение, моля, първо проверете с Вашата банка или доставчик на платежни услуги — сроковете за обработка варират. Ако възстановяването все още не се е появило, свържете се с нас чрез нашата страница за контакт и ние ще проучим въпроса незабавно.

Последна актуализация: април 2026 г.