Política de Devolução e Reembolso

A Wiper Search garante a qualidade de cada palheta que enviamos. Nossa Garantia de Encaixe Preciso significa que suas palhetas limpadoras são projetadas para corresponder às especificações exatas do seu veículo — e, caso não se encaixem, resolveremos o problema sem nenhum custo para você.

Prazo de Devolução de 30 Dias

O senhor(a) tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Para se qualificar, as palhetas devem estar desinstaladas, em sua embalagem original lacrada e em condição de não uso. Tenha em mãos o e-mail de confirmação do pedido ou o comprovante de envio como prova de compra.

Garantia de Encaixe Preciso

Cada palheta Wiper Search é cortada na especificação exata do braço do limpador para a marca e o modelo do seu veículo. Se uma palheta não se encaixar no seu veículo conforme descrito em nossa página de produto, entre em contato conosco pela nossa página de contato — enviaremos o tamanho correto ou emitiremos um reembolso integral, e cobrimos o frete de devolução em ambos os sentidos.

Como Iniciar uma Devolução

Entre em contato conosco pela nossa página de contato dentro de 30 dias após a entrega. Inclua o número do pedido e a marca e o modelo do veículo para o qual as palhetas foram solicitadas.
Emitiremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga caso sua devolução se qualifique pela Garantia de Encaixe Preciso.
Reembale as palhetas com segurança em sua capa protetora e embalagem originais. Envie utilizando um método rastreável.
Inclua o número RMA na parte externa ou dentro do pacote.

Processamento do Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos as palhetas devolvidas, o reembolso será emitido para o método de pagamento original. Os reembolsos levam de 2 a 10 dias úteis para serem processados — tanto para pagamentos com cartão de crédito/débito quanto por PayPal — dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.

Como a Wiper Search envia todos os pedidos com frete grátis, não há custos de envio a deduzir — o senhor(a) recebe o reembolso integral do produto.

Trocas — Tamanho ou Posição Incorretos

Pediu a palheta do lado do motorista quando precisava da do passageiro? Precisa de um comprimento de palheta diferente? Entre em contato conosco pela nossa página de contato dentro de 30 dias e providenciaremos a troca pela palheta correta. Se houver diferença de preço entre as posições (motorista, passageiro ou traseira), cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Palhetas Danificadas ou com Defeito

Se suas palhetas chegarem com a borda de silicone rasgada, estrutura rachada ou qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pela nossa página de contato — preferencialmente dentro de 48 horas após a entrega. Por favor, inclua:

O número do seu pedido
Uma descrição do defeito (ex.: borda rasgada, estrutura torta, comprimento incorreto)
Fotos mostrando o dano ou defeito

Enviaremos uma palheta de reposição gratuita ou emitiremos um reembolso integral — incluindo os custos de frete de devolução, caso precisemos receber a unidade defeituosa de volta.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou reembolsados:

Palhetas instaladas: Palhetas que foram montadas em um veículo, utilizadas sob chuva ou que apresentem sinais de contato com o para-brisa não podem ser devolvidas. Uma vez que a palheta toca o vidro, a borda de silicone se molda à curvatura do para-brisa e não pode ser revendida.
Componentes de kits vendidos separadamente: Palhetas individuais de um kit Par de Precisão ou Conjunto Completo não podem ser devolvidas, a menos que o kit inteiro seja devolvido junto.

Essas exclusões não se aplicam caso a palheta apresente defeito ou não corresponda à descrição.

Garantia de Desempenho de 12 Meses

Cada palheta Wiper Search é respaldada por uma garantia de desempenho de 12 meses. Se suas palhetas apresentarem marcas, falhas ou trepidação dentro de 12 meses após a compra, em condições normais de uso, entre em contato conosco pela nossa página de contato com o número do pedido e uma breve descrição. Enviaremos um jogo de reposição sem nenhum custo.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se o senhor(a) não recebeu o reembolso dentro de 10 dias úteis após nosso e-mail de confirmação, verifique primeiro com seu banco ou provedor de pagamento — os prazos de processamento variam. Se o reembolso ainda não tiver sido creditado, entre em contato conosco pela nossa página de contato e investigaremos prontamente.

Última atualização: abril de 2026