Política de Devolução e Reembolso

Wiper Search deseja que cada motorista desfrute de uma visibilidade impecável, sem marcas no para-brisa. Se as palhetas limpadoras que o(a) senhor(a) encomendou não forem compatíveis com o seu veículo, tornamos as devoluções e reembolsos simples — porque encontrar o encaixe perfeito nunca deveria ser motivo de preocupação.

Prazo de Devolução de 30 Dias

O(A) senhor(a) dispõe de 30 dias a partir da data de entrega para devolver qualquer palheta limpadora. Para se qualificar, a palheta deve estar sem uso, na embalagem original lacrada e em condições de revenda. Por favor, tenha em mãos o e-mail de confirmação do pedido ou o comprovante de envio como prova de compra.

Garantia de Encaixe Perfeito

Cada Início vendido(a) pela Wiper Search é compatibilizado(a) com a marca, o modelo e o ano exatos do seu veículo. Se a palheta limpadora não se encaixar no seu para-brisa conforme descrito em nossa página de produto — tamanho incorreto, adaptador incompatível ou curvatura inadequada — nós cobriremos o frete de devolução e enviaremos a palheta correta sem custo adicional, ou emitiremos um reembolso integral. Sem perguntas.

Como Iniciar uma Devolução

Entre em contato com nossa equipe por meio da nossa página de contato ou ligue para +55 19 3264-8710. Tenha em mãos o número do pedido e os dados do veículo (marca, modelo, ano).
Emitiremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) juntamente com uma etiqueta de devolução pré-paga, caso a devolução seja decorrente de um problema de compatibilidade de nossa responsabilidade.
Coloque a palheta limpadora de volta na caixa ou embalagem tubular original. As palhetas limpadoras são leves e compactas, portanto a maioria das devoluções pode ser enviada de forma acessível em um envelope padrão.
Envie por um método rastreável e inclua o número RMA na parte externa ou no interior da embalagem.

Processamento do Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos a palheta limpadora devolvida, o reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.

Cartão de crédito/débito: O reembolso aparecerá no extrato em até 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
PayPal: O reembolso será creditado na sua conta PayPal em até 3 a 5 dias úteis.

Os custos de frete originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso, de uma palheta com defeito ou de uma solicitação referente à Garantia de Encaixe Perfeito.

Trocas — Tamanho Errado ou Veículo Incorreto?

Selecionou o veículo errado ou precisa de uma palheta para outra posição (motorista, passageiro ou traseira)? Entre em contato conosco em até 30 dias e faremos a troca. Se houver diferença de preço entre as posições — por exemplo, ao trocar uma palheta traseira por uma palheta do lado do motorista — cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Palhetas Limpadoras Danificadas ou com Defeito

Se a sua palheta limpadora chegar trincada, torta ou com a borracha defeituosa, informe-nos em até 48 horas após a entrega. Por favor, inclua:

O número do seu pedido
Uma breve descrição do defeito (por exemplo: borracha rasgada, estrutura torta, clipe adaptador ausente)
Fotos que mostrem claramente o dano

Enviaremos uma substituição gratuita imediatamente ou emitiremos um reembolso integral — incluindo os custos de frete da devolução.

Palhetas Limpadoras Instaladas

Como as palhetas limpadoras são um componente de segurança exposto às condições climáticas e de estrada, palhetas que já foram instaladas no veículo não podem ser devolvidas, a menos que estejam com defeito ou tenham chegado danificadas. Se o(a) senhor(a) instalou a palheta e identificou um problema de compatibilidade, entre em contato conosco — nossa Garantia de Encaixe Perfeito ainda se aplica caso o dimensionamento estivesse incorreto.

Política de Devolução de Kits

Adquiriu um Kit Dianteiro ou Kit Completo? O(A) senhor(a) pode devolver o kit inteiro em até 30 dias para obter um reembolso integral. Palhetas individuais de um kit também podem ser devolvidas, porém o desconto do kit será recalculado e qualquer diferença de preço será deduzida do seu reembolso.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se mais de 10 dias úteis se passaram desde o nosso e-mail de confirmação de reembolso, por favor, verifique primeiro com o seu banco ou operadora de pagamento. Se ainda assim não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco e investigaremos imediatamente.

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Telefone: +55 19 3264-8710
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Última atualização: fevereiro de 2026