Zásady vrácení a refundace

Zásady vrácení zboží a reklamací

Wiper Search stojí za každým stěračem, který odesíláme. Naše Garance přesného uložení znamená, že vaše stěrače jsou navrženy přesně podle specifikací vašeho vozidla — a pokud nesedí, napravíme to zcela na naše náklady.

30denní lhůta pro vrácení

Na vrácení zboží máte 30 dní ode dne doručení. Stěrače musí být nenamontované, v původním zalepeném obalu a v nepoužitém stavu. Mějte prosím připravený potvrzovací e-mail objednávky nebo dodací list jako doklad o nákupu.

Garance přesného uložení

Každý stěrač Wiper Search je vyroben přesně podle specifikace ramínka stěrače pro vaši značku a model vozidla. Pokud stěrač nesedí na vaše vozidlo tak, jak je uvedeno na stránce produktu, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky — zašleme vám správnou velikost nebo vrátíme peníze v plné výši, přičemž náklady na poštovné hradíme v obou směrech.

Jak zahájit vrácení zboží

1. Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky do 30 dnů od doručení. Uveďte číslo objednávky a značku a model vozidla, pro které byly stěrače objednány.
2. Vystavíme vám autorizační číslo pro vrácení zboží (RMA) a poskytneme předplacený zpětný štítek, pokud vaše vrácení splňuje podmínky Garance přesného uložení.
3. Stěrače bezpečně zabalte do původního ochranného obalu. Zásilku odešlete způsobem umožňujícím sledování.
4. Číslo RMA uveďte na balíku nebo uvnitř zásilky.

Zpracování vrácení peněz

Jakmile vrácené stěrače obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze na původní platební metodu. Vrácení peněz se projeví během 2–10 pracovních dnů — u plateb kartou i přes PayPal — v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Vzhledem k tomu, že Wiper Search odesílá každou objednávku zdarma, neodečítáme žádné náklady na dopravu — obdržíte plnou částku za produkt.

Výměna — nesprávná velikost nebo pozice

Objednali jste stěrač na stranu řidiče, ale potřebujete na stranu spolujezdce? Potřebujete jinou délku stěrače? Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky do 30 dnů a zařídíme výměnu za správný stěrač. Pokud je mezi jednotlivými pozicemi (řidič, spolujezdec nebo zadní) cenový rozdíl, doúčtujeme nebo vrátíme příslušnou částku.

Poškozené nebo vadné stěrače

Pokud vaše stěrače dorazí s poškozenou silikonovou lištou, prasklým rámečkem nebo jakoukoli výrobní vadou, kontaktujte nás neprodleně prostřednictvím naší kontaktní stránky — ideálně do 48 hodin od doručení. Uveďte prosím:

• Číslo vaší objednávky
• Popis závady (např. potrhaná lišta, ohnutý rámeček, nesprávná délka)
• Fotografie dokládající poškození nebo vadu

Zašleme vám zdarma náhradní stěrač nebo vrátíme peníze v plné výši — včetně nákladů na zpětné poštovné, pokud budeme potřebovat vadný kus zpět.

Položky vyloučené z vrácení

Následující položky nelze vrátit ani reklamovat:

• Namontované stěrače: Stěrače, které byly nasazeny na vozidlo, použity za deště nebo vykazují známky kontaktu s čelním sklem, nelze vrátit. Jakmile se stěrač dotkne skla, silikonová lišta se přizpůsobí zakřivení čelního skla a stěrač již nelze znovu prodat.
• Jednotlivé kusy ze sady: Jednotlivé stěrače ze sady Přesný pár nebo Kompletní sada nelze vrátit samostatně — pouze pokud je vrácena celá sada najednou.

Tyto výjimky se neuplatňují v případě, že je stěrač vadný nebo neodpovídal popisu.

12měsíční záruka na výkon

Každý stěrač Wiper Search je krytý 12měsíční zárukou na výkon. Pokud vaše stěrače během 12 měsíců od zakoupení při běžném používání zanechávají pruhy, přeskakují nebo drhnou, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky s číslem objednávky a stručným popisem problému. Zašleme vám náhradní sadu zdarma.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste neobdrželi vrácené peníze do 10 pracovních dnů od našeho potvrzovacího e-mailu, obraťte se nejprve na svou banku nebo poskytovatele platebních služeb — doba zpracování se liší. Pokud se vrácení peněz stále nezobrazilo, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a záležitost neprodleně prověříme.

Poslední aktualizace: duben 2026