Zásady vrácení a refundace

Zásady vrácení zboží a refundací

Wiper Search chce, aby každý řidič mohl užívat dokonalý výhled bez šmouh. Pokud stěrače, které jste si objednali, nejsou tím správným řešením pro Vaše vozidlo, vrácení zboží a refundaci vyřídíme jednoduše — protože hledání dokonalého stěrače by nikdy nemělo být stresující.

30denní lhůta pro vrácení

Na vrácení jakéhokoli stěrače máte 30 dní od data doručení. Stěrač musí být nenamontovaný, v původním neporušeném obalu a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Mějte prosím po ruce potvrzení objednávky nebo dodací list jako doklad o nákupu.

Záruka dokonalého přizpůsobení

Každý Úvod prodávaný prostřednictvím Wiper Search je přiřazen přesně k Vaší značce, modelu a roku výroby vozidla. Pokud stěrač nesedí na Vaše čelní sklo tak, jak je uvedeno na stránce produktu — nesprávná délka, nekompatibilní adaptér nebo nesprávné zakřivení — uhradíme náklady na zpětné doručení a zašleme Vám správný stěrač bez dalších nákladů, případně Vám vrátíme plnou částku. Bez jakýchkoli otázek.

Jak zahájit vrácení zboží

1. Kontaktujte náš tým prostřednictvím kontaktního formuláře nebo nám zavolejte na číslo +420 378 016 294. Mějte připravené číslo objednávky a údaje o vozidle (značka, model, rok výroby).
2. Vystavíme Vám číslo RMA (autorizace vrácení zboží) a v případě, že důvodem vrácení je chyba na naší straně, přiložíme i předplacenou zpětnou zásilku.
3. Vložte stěrač zpět do původní krabice nebo ochranného obalu. Stěrače jsou lehké a kompaktní, takže většinu vrácených zásilek lze odeslat cenově výhodně v běžné obálce.
4. Zašlete zásilku sledovatelným způsobem a uveďte číslo RMA na obalu nebo uvnitř balíku.

Zpracování refundace

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený stěrač, refundace bude zpracována do 5–10 pracovních dnů. Částka bude vrácena na původní platební metodu.

• Kreditní/debetní karta: Refundace se objeví na Vašem výpisu do 5–10 pracovních dnů v závislosti na Vaší bance.
• PayPal: Refundace bude připsána na Váš účet PayPal do 3–5 pracovních dnů.

Původní náklady na dopravu jsou nevratné, pokud vrácení není důsledkem naší chyby, vadného stěrače nebo nároku v rámci Záruky dokonalého přizpůsobení.

Výměna — špatná velikost nebo špatné vozidlo?

Vybrali jste nesprávné vozidlo nebo potřebujete jinou pozici stěrače (řidičova strana, spolujezdcova strana nebo zadní)? Kontaktujte nás do 30 dnů a my Vám stěrač vyměníme. Pokud je mezi pozicemi cenový rozdíl — například při výměně zadního stěrače za přední na straně řidiče — příslušný rozdíl Vám doúčtujeme nebo vrátíme.

Poškozené nebo vadné stěrače

Pokud Vám stěrač dorazí prasklý, ohnutý nebo s vadnou gumovou lištou, informujte nás prosím do 48 hodin od doručení. Přiložte prosím:

• Číslo Vaší objednávky
• Stručný popis závady (např. potrhaná gumová lišta, ohnutý rámeček, chybějící adaptér)
• Fotografie jasně zachycující poškození

Okamžitě Vám zašleme bezplatnou náhradu nebo provedeme plnou refundaci — včetně nákladů na zpětné doručení.

Namontované stěrače

Vzhledem k tomu, že stěrače jsou bezpečnostní součástí vystavenou povětrnostním podmínkám a vlivům silničního provozu, stěrače, které byly namontovány na vozidlo, nelze vrátit, pokud nejsou vadné nebo nebyly doručeny poškozené. Pokud jste stěrač namontovali a zjistili jste problém s přizpůsobením, kontaktujte nás prosím — naše Záruka dokonalého přizpůsobení stále platí, pokud byla velikost nesprávná.

Zásady vrácení balíčků

Zakoupili jste Přední balíček nebo Kompletní balíček? Celý balíček můžete vrátit do 30 dnů a získat plnou refundaci. Jednotlivé stěrače z balíčku lze rovněž vrátit, ale sleva za balíček bude přepočítána a případný cenový rozdíl bude odečten z Vaší refundace.

Opožděné nebo chybějící refundace

Pokud od obdržení našeho potvrzovacího e-mailu o refundaci uplynulo více než 10 pracovních dnů, obraťte se prosím nejprve na svou banku nebo poskytovatele platebních služeb. Pokud jste refundaci stále neobdrželi, kontaktujte nás a celou záležitost neprodleně prošetříme.

Kontaktujte nás

Zákaznický servis Wiper Search
Borská 1176/24, Plzeň, Plzeňský kraj, 30100, Czech Republic
Telefon: +420 378 016 294
Kontaktní formulář

Poslední aktualizace: únor 2026