Politica de Returnare și Rambursare

Politica de returnare și rambursare

Wiper Search dorește ca fiecare șofer să se bucure de o vizibilitate impecabilă, fără urme pe parbriz. Dacă ștergătoarele de parbriz comandate nu sunt potrivite pentru vehiculul dumneavoastră, procesul de returnare și rambursare este simplu — pentru că găsirea potrivirii perfecte nu ar trebui să fie niciodată stresantă.

Perioada de returnare de 30 de zile

Aveți la dispoziție 30 de zile de la data livrării pentru a returna orice ștergător de parbriz. Pentru a fi eligibil, ștergătorul trebuie să fie neinstalat, în ambalajul original sigilat și în stare vandabilă. Vă rugăm să aveți la îndemână e-mailul de confirmare a comenzii sau bonul de livrare ca dovadă a achiziției.

Garanția potrivirii perfecte

Fiecare Acasă vândut prin Wiper Search este asociat cu marca, modelul și anul exact al vehiculului dumneavoastră. Dacă ștergătorul de parbriz nu se potrivește pe parbrizul dumneavoastră conform descrierii de pe pagina produsului — lungime greșită, adaptor incompatibil sau curbură incorectă — vom acoperi costurile de returnare și vă vom trimite ștergătorul corect fără niciun cost suplimentar, sau vom emite o rambursare integrală. Fără întrebări suplimentare.

Cum se inițiază o returnare

1. Contactați echipa noastră prin pagina de contact sau sunați-ne la +40 256 294 183. Aveți pregătit numărul comenzii și detaliile vehiculului (marcă, model, an).
2. Vom emite un număr de Autorizare de Returnare a Mărfii (RMA) împreună cu o etichetă de retur preplătită, dacă returnarea se datorează unei probleme de potrivire din partea noastră.
3. Plasați ștergătorul de parbriz înapoi în cutia sau tubul de ambalare original. Ștergătoarele de parbriz sunt ușoare și compacte, astfel încât majoritatea retururilor pot fi expediate la un cost redus într-un plic standard.
4. Expediați printr-o metodă cu urmărire și includeți numărul RMA pe sau în interiorul coletului.

Procesarea rambursării

Odată ce primim și inspectăm ștergătorul de parbriz returnat, rambursarea dumneavoastră va fi procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare. Rambursările sunt emise către metoda de plată originală.

• Card de credit/debit: Rambursarea apare pe extrasul dumneavoastră de cont în termen de 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
• PayPal: Rambursarea este creditată în contul dumneavoastră PayPal în termen de 3–5 zile lucrătoare.

Costurile de expediere inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unei erori din partea noastră, al unui ștergător defect sau al unei solicitări în baza Garanției potrivirii perfecte.

Schimburi — Dimensiune greșită sau vehicul greșit?

Ați selectat vehiculul greșit sau aveți nevoie de o altă poziție a ștergătorului (șofer, pasager sau spate)? Contactați-ne în termen de 30 de zile și îl vom înlocui. Dacă există o diferență de preț între poziții — de exemplu, schimbarea unui ștergător spate cu unul pentru partea șoferului — vom percepe sau rambursa diferența.

Ștergătoare de parbriz deteriorate sau defecte

Dacă ștergătorul dumneavoastră de parbriz ajunge crăpat, îndoit sau cu o lamă de cauciuc defectă, anunțați-ne în termen de 48 de ore de la livrare. Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii dumneavoastră
• O scurtă descriere a defectului (de ex., bandă de cauciuc ruptă, cadru îndoit, clip adaptor lipsă)
• Fotografii care arată clar deteriorarea

Vom expedia imediat un înlocuitor gratuit sau vom emite o rambursare integrală — inclusiv costurile de returnare.

Ștergătoare de parbriz instalate

Deoarece ștergătoarele de parbriz sunt o componentă de siguranță expusă condițiilor meteorologice și rutiere, ștergătoarele care au fost instalate pe un vehicul nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau au sosit deteriorate. Dacă ați instalat ștergătorul și ați descoperit o problemă de potrivire, vă rugăm să ne contactați — Garanția potrivirii perfecte se aplică în continuare dacă dimensiunea a fost incorectă.

Politica de returnare pentru pachete

Ați achiziționat un Pachet frontal sau un Pachet complet? Puteți returna întregul pachet în termen de 30 de zile pentru o rambursare integrală. Ștergătoarele individuale dintr-un pachet pot fi, de asemenea, returnate, dar reducerea de pachet va fi recalculată, iar diferența de preț va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare de la e-mailul nostru de confirmare a rambursării, vă rugăm să verificați mai întâi cu banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți. Dacă încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne și vom investiga imediat.

Contactați-ne

Serviciul Clienți Wiper Search
Calea Şagului 198, Timișoara, Timiș, 300517, Romania
Telefon: +40 256 294 183
Formular de contact

Ultima actualizare: februarie 2026