Politica de Returnare și Rambursare

Politica de Returnare și Rambursare

Wiper Search garantează calitatea fiecărei lame pe care o livrăm. Garanția de Potrivire Precisă înseamnă că ștergătoarele dumneavoastră de parbriz sunt proiectate pentru a corespunde specificațiilor exacte ale vehiculului dumneavoastră — iar dacă nu se potrivesc, remediem situația fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Perioada de Returnare de 30 de Zile

Aveți 30 de zile de la data livrării pentru a solicita o returnare. Pentru a se califica, ștergătoarele de parbriz trebuie să fie neinstalate, în ambalajul original sigilat și în stare neutilizată. Vă rugăm să aveți la îndemână e-mailul de confirmare a comenzii sau bonul de livrare ca dovadă a achiziției.

Garanția de Potrivire Precisă

Fiecare lamă Wiper Search este tăiată conform specificației exacte a brațului ștergătorului pentru marca și modelul dumneavoastră. Dacă o lamă nu se potrivește vehiculului dumneavoastră conform descrierii de pe pagina produsului, contactați-ne prin pagina de contact — vă vom trimite dimensiunea corectă sau vă vom emite o rambursare integrală, iar costurile de expediere pentru returnare sunt acoperite de noi în ambele sensuri.

Cum să Inițiați o Returnare

1. Contactați-ne prin pagina de contact în termen de 30 de zile de la livrare. Includeți numărul comenzii și marca și modelul vehiculului pentru care au fost comandate ștergătoarele.
2. Vă vom emite un număr de Autorizare de Returnare a Mărfii (RMA) și vă vom furniza o etichetă de returnare preplătită dacă returnarea dumneavoastră se califică în cadrul Garanției de Potrivire Precisă.
3. Reambalați ștergătoarele de parbriz în siguranță în husa de protecție și ambalajul original. Expediați utilizând o metodă cu număr de urmărire.
4. Includeți numărul RMA pe sau în interiorul coletului.

Procesarea Rambursării

După ce primim și inspectăm lamele returnate, rambursarea este emisă către metoda de plată originală. Rambursările durează 2-10 zile lucrătoare pentru a apărea — atât pentru plățile cu card de credit/debit, cât și pentru plățile PayPal — în funcție de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți.

Deoarece Wiper Search livrează fiecare comandă gratuit, nu există costuri de expediere de dedus — primiți o rambursare integrală a produsului.

Schimburi — Dimensiune sau Poziție Greșită

Ați comandat ștergătorul pentru partea șoferului când aveați nevoie de cel pentru partea pasagerului? Aveți nevoie de o altă lungime a lamei? Contactați-ne prin pagina de contact în termen de 30 de zile și vom aranja un schimb pentru ștergătorul de parbriz corect. Dacă există o diferență de preț între poziții (șofer, pasager sau spate), vom percepe sau rambursa diferența.

Lame Deteriorate sau Defecte

Dacă ștergătoarele dumneavoastră de parbriz ajung cu marginea de silicon ruptă, cadrul crăpat sau orice defect de fabricație, contactați-ne imediat prin pagina de contact — ideal în termen de 48 de ore de la livrare. Vă rugăm să includeți:

• Numărul comenzii dumneavoastră
• O descriere a defectului (de ex. margine ruptă, cadru îndoit, lungime incorectă)
• Fotografii care arată deteriorarea sau defectul

Vă vom expedia gratuit o lamă de înlocuire sau vă vom emite o rambursare integrală — inclusiv costurile de expediere pentru returnare dacă avem nevoie de unitatea defectă înapoi.

Articole Nereturnabile

Următoarele articole nu pot fi returnate sau rambursate:

• Lame instalate: Ștergătoarele de parbriz care au fost montate pe un vehicul, utilizate pe ploaie sau prezintă semne de contact cu parbrizul nu pot fi returnate. Odată ce o lamă atinge geamul, marginea de silicon se conformează curburii parbrizului și nu poate fi revândută.
• Componente din set vândute separat: Lamele individuale dintr-un set Pereche de Precizie sau Set Complet nu pot fi returnate decât dacă întregul set este returnat împreună.

Aceste excluderi nu se aplică dacă lama este defectă sau nu a corespuns descrierii.

Garanție de Performanță de 12 Luni

Fiecare lamă Wiper Search este susținută de o garanție de performanță de 12 luni. Dacă ștergătoarele dumneavoastră lasă urme, sar sau vibrează în decurs de 12 luni de la achiziție în condiții normale de utilizare, contactați-ne prin pagina de contact cu numărul comenzii și o scurtă descriere. Vă vom trimite un set de înlocuire fără niciun cost.

Rambursări Întârziate sau Lipsă

Dacă nu ați primit rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare de la e-mailul nostru de confirmare, vă rugăm să verificați mai întâi cu banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți — timpii de procesare variază. Dacă rambursarea tot nu a apărut, contactați-ne prin pagina de contact și vom investiga cu promptitudine.

Ultima actualizare: aprilie 2026