سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تضمن Wiper Search جودة كل شفرة مساحات نشحنها إليكم. يعني ضمان الملاءمة الدقيقة الخاص بنا أن شفرات المساحات مصممة هندسياً لتتطابق مع المواصفات الدقيقة لسيارتكم — وإن لم تكن مناسبة، نتولى تصحيح الأمر دون أي تكلفة عليكم.

فترة إرجاع 30 يوماً

لديكم 30 يوماً من تاريخ التسليم لتقديم طلب إرجاع. للتأهل، يجب أن تكون شفرات المساحات غير مُركّبة، في عبوتها الأصلية المختومة، وبحالة غير مستخدمة. يُرجى تجهيز رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية أو إيصال الشحن كإثبات للشراء.

ضمان الملاءمة الدقيقة

كل شفرة من Wiper Search مقصوصة وفق المواصفات الدقيقة لذراع المساحات الخاص بطراز سيارتكم وموديلها. إذا لم تتناسب الشفرة مع سيارتكم كما هو موصوف في صفحة المنتج، تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل — وسنرسل لكم المقاس الصحيح أو نصدر استرداداً كاملاً للمبلغ، مع تحمّلنا تكاليف شحن الإرجاع في الاتجاهين.

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل خلال 30 يوماً من التسليم. يُرجى تضمين رقم الطلب وطراز السيارة وموديلها الذي طُلبت المساحات من أجله.
2. سنصدر رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA) ونوفر بطاقة شحن إرجاع مدفوعة مسبقاً إذا كان إرجاعكم مؤهلاً بموجب ضمان الملاءمة الدقيقة.
3. أعيدوا تغليف شفرات المساحات بإحكام في غلافها الواقي الأصلي وعبوتها. قوموا بالشحن باستخدام طريقة قابلة للتتبع.
4. ضمّنوا رقم RMA على العبوة أو داخلها.

معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحص الشفرات المُرتجعة، يتم إصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بكم. تستغرق عمليات الاسترداد من 2 إلى 10 أيام عمل لتظهر — سواءً لمدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم أو PayPal — وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بكم.

نظراً لأن Wiper Search توفر الشحن المجاني على كل طلب، فلا توجد تكاليف شحن تُخصم — وتحصلون على استرداد كامل لقيمة المنتج.

الاستبدال — مقاس أو موضع خاطئ

هل طلبتم مساحة جانب السائق بينما تحتاجون جانب الراكب؟ تحتاجون طول شفرة مختلف؟ تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل خلال 30 يوماً وسنرتب استبدالاً بشفرة المساحات الصحيحة. إذا كان هناك فرق في السعر بين المواضع (سائق، راكب، أو خلفي)، سنقوم بتحصيل الفرق أو استرداده.

الشفرات التالفة أو المعيبة

إذا وصلت شفرات المساحات بحافة سيليكون ممزقة، أو إطار متصدع، أو أي عيب تصنيعي، تواصلوا معنا فوراً عبر صفحة التواصل — ويُفضّل خلال 48 ساعة من التسليم. يُرجى تضمين:

• رقم طلبكم
• وصف للعيب (مثال: حافة ممزقة، إطار منحنٍ، طول غير صحيح)
• صور توضح التلف أو العيب

سنشحن شفرة بديلة مجاناً أو نصدر استرداداً كاملاً — بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع إذا احتجنا إرجاع الوحدة المعيبة.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:

• الشفرات المُركّبة: لا يمكن إرجاع شفرات المساحات التي تم تركيبها على السيارة، أو استُخدمت تحت المطر، أو تظهر عليها علامات ملامسة الزجاج الأمامي. بمجرد ملامسة الشفرة للزجاج، تتكيّف حافة السيليكون مع انحناء الزجاج الأمامي ولا يمكن إعادة بيعها.
• مكونات الباقات المباعة بشكل منفصل: لا يمكن إرجاع الشفرات الفردية من باقة الزوج المتناسق أو الطقم الكامل ما لم يتم إرجاع الباقة بأكملها معاً.

لا تنطبق هذه الاستثناءات إذا كانت الشفرة معيبة أو لم تكن مطابقة للوصف.

ضمان الأداء لمدة 12 شهراً

كل شفرة من Wiper Search مدعومة بـضمان أداء لمدة 12 شهراً. إذا تركت شفراتكم خطوطاً، أو قفزت، أو أصدرت اهتزازاً خلال 12 شهراً من الشراء في ظل الاستخدام العادي، تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل مع رقم طلبكم ووصف موجز. سنرسل طقم بديل دون أي رسوم.

الاسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلموا المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل من رسالة التأكيد الإلكترونية، يُرجى التحقق أولاً مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بكم — فأوقات المعالجة تختلف. إذا لم يظهر الاسترداد بعد، تواصلوا معنا عبر صفحة التواصل وسنتابع الأمر فوراً.

آخر تحديث: أبريل 2026