سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

تحرص Wiper Search على أن يتمتع كل سائق برؤية صافية وخالية من الخطوط. إذا لم تكن مساحات الزجاج الأمامي التي طلبتها مناسبة لسيارتك، فإننا نجعل عملية الإرجاع واسترداد الأموال بسيطة — لأن العثور على المقاس المثالي لا ينبغي أن يكون مصدراً للقلق.

مهلة الإرجاع خلال 30 يوماً

لديك 30 يوماً من تاريخ التسليم لإرجاع أي مسّاحة زجاج أمامي. لاستيفاء الشروط، يجب أن تكون المسّاحة غير مُركّبة، في عبوتها الأصلية المغلقة، وفي حالة قابلة لإعادة البيع. يُرجى الاحتفاظ برسالة تأكيد الطلب الإلكترونية أو إيصال الشحن كإثبات للشراء.

ضمان المقاس المثالي

كل الرئيسية يُباع عبر Wiper Search يتم مطابقته مع طراز سيارتك وموديلها وسنة صنعها بدقة. إذا لم تتناسب مسّاحة الزجاج الأمامي مع زجاج سيارتك كما هو موضّح في صفحة المنتج — سواء كان الطول خاطئاً، أو المحوّل غير متوافق، أو الانحناء غير صحيح — فسوف نتكفّل بتكاليف شحن الإرجاع ونرسل لك المسّاحة الصحيحة دون أي تكلفة إضافية، أو نقوم باسترداد كامل المبلغ. دون أي أسئلة.

كيفية بدء عملية الإرجاع

1. تواصل مع فريقنا عبر صفحة التواصل أو اتصل بنا على الرقم +971 6 534 7182. يُرجى تجهيز رقم الطلب وتفاصيل السيارة (الطراز، الموديل، سنة الصنع).
2. سنقوم بإصدار رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA) مع بطاقة شحن إرجاع مدفوعة مسبقاً إذا كان الإرجاع بسبب مشكلة في المقاس من طرفنا.
3. أعد وضع مسّاحة الزجاج الأمامي في علبتها أو أنبوبها الأصلي. مسّاحات الزجاج الأمامي خفيفة الوزن وصغيرة الحجم، لذا يمكن شحن معظم المرتجعات بتكلفة معقولة في مغلّف بريدي عادي.
4. قم بالشحن عبر طريقة قابلة للتتبع وأرفق رقم تصريح الإرجاع (RMA) على الطرد أو بداخله.

معالجة استرداد الأموال

بمجرد استلامنا لمسّاحة الزجاج الأمامي المُرتجعة وفحصها، ستتم معالجة استرداد الأموال خلال 5 إلى 10 أيام عمل. يتم إصدار المبالغ المُستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• بطاقة الائتمان/الخصم: يظهر المبلغ المُسترد في كشف حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.
• PayPal: يُضاف المبلغ المُسترد إلى حسابك على PayPal خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع ناتجاً عن خطأ من طرفنا، أو مسّاحة معيبة، أو مطالبة بموجب ضمان المقاس المثالي.

الاستبدال — مقاس خاطئ أو سيارة خاطئة؟

هل اخترت السيارة الخطأ أو تحتاج إلى مسّاحة لموضع مختلف (السائق، الراكب الأمامي، أو الخلفية)؟ تواصل معنا خلال 30 يوماً وسنقوم باستبدالها. إذا كان هناك فرق في السعر بين المواضع — على سبيل المثال، استبدال مسّاحة خلفية بمسّاحة جانب السائق — سنقوم بتحصيل الفرق أو استرداده.

مسّاحات الزجاج الأمامي التالفة أو المعيبة

إذا وصلت مسّاحة الزجاج الأمامي متشققة أو مثنية أو بحافة مطاطية معيبة، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من التسليم. يُرجى تضمين:

• رقم الطلب الخاص بك
• وصف موجز للعيب (مثال: شريط مطاطي ممزق، إطار مثنيّ، مشبك محوّل مفقود)
• صور واضحة تُظهر الضرر

سنقوم بشحن بديل مجاني فوراً أو إصدار استرداد كامل للمبلغ — بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.

مسّاحات الزجاج الأمامي المُركّبة

نظراً لأن مسّاحات الزجاج الأمامي هي قطعة أمان معرّضة للظروف الجوية وأحوال الطريق، فإن المسّاحات التي تم تركيبها على السيارة لا يمكن إرجاعها ما لم تكن معيبة أو وصلت تالفة. إذا قمت بتركيب المسّاحة واكتشفت مشكلة في المقاس، يُرجى التواصل معنا — فضمان المقاس المثالي لا يزال سارياً إذا كان المقاس غير صحيح.

سياسة إرجاع الحزم

هل اشتريت حزمة أمامية أو حزمة كاملة؟ يمكنك إرجاع الحزمة بالكامل خلال 30 يوماً لاسترداد كامل المبلغ. يمكن أيضاً إرجاع مسّاحات فردية من الحزمة، لكن سيتم إعادة احتساب خصم الحزمة وسيتم خصم أي فرق في السعر من المبلغ المُسترد.

تأخر أو عدم استلام المبالغ المُستردة

إذا مرّ أكثر من 10 أيام عمل منذ رسالة تأكيد الاسترداد الإلكترونية، يُرجى التحقق مع البنك أو مزوّد خدمة الدفع أولاً. إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد، تواصل معنا وسنقوم بالتحقيق فوراً.

تواصل معنا

خدمة عملاء Wiper Search
Industrial Area 12 Plot 47, Sharjah, Sharjah, 50233, United Arab Emirates
الهاتف: +971 6 534 7182
نموذج التواصل

آخر تحديث: فبراير 2026