سياسة الخصوصية

في Wiper Search، نأخذ خصوصيتكم على محمل الجد. توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لكم. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء، فإنكم توافقون على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمونها

معلومات الحساب والطلب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وعنوان الفوترة، ورقم الهاتف، وتفاصيل الدفع عند تقديم طلب شراء أو إنشاء حساب.
المراسلات: أي معلومات تقدّمونها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، أو تعبئة نموذج، أو المشاركة في استبيان.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

بيانات الجهاز والتصفّح: عنوان IP، ونوع المتصفّح، ونظام التشغيل، وعنوان URL المُحيل، والصفحات التي تمّت زيارتها، والوقت المُستغرق في كل صفحة، وبيانات مسار النقرات.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ووحدات البكسل، والتخزين المحلي للتعرّف على متصفّحكم، وتذكّر تفضيلاتكم (مثل المركبة المختارة ومحتويات سلة التسوّق)، وتحليل استخدام الموقع.

2. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

معالجة طلباتكم وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والدفع.
إرسال تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، وتحديثات التوصيل.
الرد على استفسارات خدمة العملاء الخاصة بكم.
تحسين موقعنا الإلكتروني، وتشكيلة المنتجات، وتجربة العملاء بشكل عام.
كشف ومنع الاحتيال أو أي نشاط غير مصرّح به.
الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

لا نستخدم معلوماتكم الشخصية في اتخاذ القرارات الآلية أو التنميط.

3. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجّر أو نتبادل معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتكم مع الفئات التالية من مزوّدي الخدمات، وذلك حصرياً لأغراض تقديم خدماتنا:

معالجو المدفوعات (مثل Stripe وPayPal) لمعالجة معاملاتكم بشكل آمن.
شركات الشحن (مثل USPS وUPS وFedEx) لتوصيل طلباتكم.
مزوّدو خدمات التحليلات (مثل Google Analytics) لفهم كيفية استخدام الزوّار لموقعنا الإلكتروني.
مزوّدو خدمات الاستضافة والبنية التحتية الذين يقومون بتخزين وتشغيل موقعنا الإلكتروني.

جميع مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة ملتزمون تعاقدياً بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للخدمات التي يقدّمونها لنا.

قد نفصح أيضاً عن معلوماتكم إذا اقتضى القانون ذلك، أو بموجب إجراء قانوني أو طلب حكومي، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Wiper Search أو عملائنا أو الآخرين.

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية (سلة التسوّق، إتمام الشراء، إدارة الجلسات).
ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تتذكّر المركبة المختارة واللغة وتفضيلات العرض الخاصة بكم.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوّار مع موقعنا الإلكتروني حتى نتمكّن من تحسين التجربة.

يمكنكم إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفّح. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يمنع بعض ميزات الموقع من العمل بشكل صحيح.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات. يتم الاحتفاظ بسجلات الطلبات لمدة لا تقل عن 5 سنوات لأغراض الضرائب والمحاسبة. يمكنكم طلب حذف بيانات حسابكم في أي وقت (انظر حقوقكم أدناه).

6. أمان البيانات

نطبّق إجراءات أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك:

تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفّحكم وخوادمنا.
معالجة مدفوعات متوافقة مع معايير PCI-DSS — لا نقوم أبداً بتخزين رقم بطاقتكم الائتمانية الكامل على خوادمنا.
عمليات تدقيق أمني دورية وضوابط وصول لأنظمتنا.

على الرغم من اتخاذنا الاحتياطات المعقولة، فإن أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني ليست آمنة بشكل مطلق. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتكم.

7. حقوقكم

لديكم الحق في:

الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حذف بياناتكم الشخصية (وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ القانونية).
الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة أو تقييدها.
نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتكم بتنسيق منظّم وشائع الاستخدام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل. سنقوم بالرد خلال 30 يوماً.

8. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بأننا قد جمعنا بيانات من طفل، سنقوم بحذفها على الفور.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين المعمول بها. عند إجراء تعديلات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذه الصفحة. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

10. تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.

آخر تحديث: فبراير 2026