Politique de confidentialité

Chez Wiper Search, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels choix s'offrent à vous. En utilisant notre site Internet ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Informations relatives au compte et aux commandes : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et coordonnées de paiement lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
Communications : toute information que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service clientèle, remplissez un formulaire ou répondez à un sondage.

Informations collectées automatiquement

Données relatives à l'appareil et à la navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de provenance, pages consultées, temps passé sur les pages et données de parcours de navigation.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies, des pixels et le stockage local pour reconnaître votre navigateur, mémoriser vos préférences (telles que votre véhicule sélectionné et le contenu de votre panier) et analyser l'utilisation du site.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter et exécuter vos commandes, y compris l'expédition et le paiement.
Envoyer des confirmations de commande, des notifications d'expédition et des mises à jour de livraison.
Répondre à vos demandes auprès du service clientèle.
Améliorer notre site Internet, notre sélection de produits et l'expérience client dans son ensemble.
Détecter et prévenir la fraude ou toute activité non autorisée.
Respecter les obligations légales applicables.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage.

3. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons partager vos données avec les catégories de prestataires de services suivantes, strictement dans le but d'exécuter nos services :

Prestataires de paiement (p. ex. Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé de vos transactions.
Transporteurs (p. ex. USPS, UPS, FedEx) pour la livraison de vos commandes.
Fournisseurs d'analyses (p. ex. Google Analytics) pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Internet.
Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure qui stockent et exploitent notre site Internet.

Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Wiper Search, de nos clients ou de tiers.

4. Cookies

Notre site Internet utilise les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (panier, paiement, gestion de session).
Cookies de préférences : permettent de mémoriser votre véhicule sélectionné, votre langue et vos préférences d'affichage.
Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Internet afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges. Les données de commande sont conservées pendant une durée minimale de 5 ans à des fins fiscales et comptables. Vous pouvez demander la suppression des données de votre compte à tout moment (voir la section Vos droits ci-dessous).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données personnelles, notamment :

Le chiffrement SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs.
Un traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS — nous ne stockons jamais votre numéro de carte de crédit complet sur nos serveurs.
Des audits de sécurité réguliers et des contrôles d'accès pour nos systèmes.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique n'est totalement sûr. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectifier toute donnée inexacte ou incomplète.
Supprimer vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation).
Vous opposer à certains types de traitement ou en demander la limitation.
Portabilité des données : demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Protection des données des mineurs

Notre site Internet ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données concernant un enfant, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou dans les lois applicables. En cas de modification, nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter :

Wiper Search
Zone Industrielle 12, Esch-sur-Alzette, Sud, 4384, Luxembourg
Téléphone : +352 54 82 31
Formulaire de contact

Dernière mise à jour : février 2026