Livraison & Expédition

Livraison et expédition

La pluie n'attend pas — et vos essuie-glaces non plus. Wiper Search expédie chaque commande depuis des entrepôts stratégiquement situés aux États-Unis afin que vos Accueil arrivent rapidement, prêts à être installés. La plupart des commandes sont envoyées dans un emballage compact et écologique, conçu pour protéger les bords des balais pendant le transport.

Traitement des commandes

Les commandes passées avant 14 h (heure de l'Est) les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont préparées et emballées le jour même. Toutes les autres commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Dès que vos essuie-glaces quittent notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Livraison nationale (États-Unis)

Les essuie-glaces sont légers et compacts, ce qui permet de maintenir des frais de livraison réduits. Toutes les commandes standard supérieures à 49 € bénéficient de la livraison gratuite — et comme la plupart des conducteurs commandent une paire avant ou un jeu complet, vous en profiterez très probablement. Les commandes inférieures à 49 € sont soumises à un tarif forfaitaire affiché lors du paiement.

Livraison neutre en carbone

Chez Wiper Search, nous nous soucions autant de l'environnement que d'une visibilité parfaite. Nous compensons l'empreinte carbone de chaque expédition grâce à des programmes environnementaux certifiés, afin que vos essuie-glaces arrivent en toute bonne conscience.

Livraison internationale

Nous livrons des essuie-glaces dans la plupart des pays du monde. Étant donné que les balais sont compacts et légers (généralement moins de 500 g par paire), les frais de livraison internationale restent abordables :

• Canada et Mexique : 7 à 14 jours ouvrables
• Europe : 10 à 18 jours ouvrables
• Reste du monde : 14 à 28 jours ouvrables

Les frais de livraison internationale sont calculés lors du paiement en fonction de la destination. Veuillez noter que des droits d'importation, des frais de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Comment vos essuie-glaces sont emballés

Chaque essuie-glace est expédié dans un étui en carton rigide qui empêche toute déformation et protège le bord en caoutchouc pendant le transport. Les lots (Lot Avant ou Jeu Complet) sont regroupés dans un seul colis afin de minimiser les déchets d'emballage. Tous les matériaux d'emballage sont recyclables.

Suivi de commande

Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi. Dès que vos essuie-glaces sont expédiés, nous vous envoyons par e-mail un lien de suivi direct. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Détails de livraison

Les transporteurs livrent à l'adresse que vous avez indiquée lors du paiement. Les colis d'essuie-glaces sont suffisamment petits pour tenir dans la plupart des boîtes aux lettres et des casiers à colis, de sorte que vous n'avez généralement pas besoin d'être présent. Si le transporteur ne peut pas livrer, il laissera un avis avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait. Vérifiez bien votre adresse lors du paiement afin d'éviter tout retard.

Restrictions de livraison

Nous ne pouvons actuellement pas expédier vers :

• Les boîtes postales
• Les adresses militaires (APO/FPO/DPO)

Vous n'êtes pas sûr que votre zone soit desservie ? Contactez-nous avant de passer commande et nous confirmerons la disponibilité.

Envois perdus, retardés ou endommagés

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre boîte aux lettres, votre porche et auprès de vos voisins. Toujours introuvable ? Contactez-nous dans les 7 jours et nous travaillerons avec le transporteur pour le localiser ou vous envoyer un remplacement.

Si votre envoi accuse un retard important par rapport au délai estimé, contactez-nous et nous mènerons une enquête. Si nécessaire, nous réexpédierons vos balais ou procéderons à un remboursement intégral.

Si l'emballage arrive écrasé ou si l'essuie-glace est visiblement plié ou endommagé, prenez quelques photos avant de l'ouvrir et contactez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un remplacement gratuit sans délai.

Contactez-nous

Des questions sur la livraison ou l'expédition ? Contactez notre équipe via notre page de contact ou appelez-nous au +352 54 82 31.

Dernière mise à jour : février 2026