Livraison & Expédition

Livraison et expédition

Wiper Search expédie chaque commande gratuitement — toujours. La livraison gratuite n'est ni une promotion ni une offre à durée limitée. C'est un standard de la marque, car des balais d'essuie-glace de précision doivent arriver à votre porte sans frais cachés.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Chaque balai d'essuie-glace est inspecté, placé dans un étui rigide de protection afin d'éviter tout endommagement du bord lors du transport, puis emballé dans un carton d'expédition fin et spécialement conçu. Une fois l'envoi effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Emballage et protection

Les balais Wiper Search sont expédiés dans un emballage léger et renforcé, conçu spécifiquement pour les dimensions des balais d'essuie-glace. L'étui rigide interne protège le bord en silicone de précision et le cadre aérodynamique contre les pliures ou les pressions lors de la manutention. Les lots (Paire Précision et Set Complet) sont regroupés dans un seul carton afin de réduire les déchets et de garantir que tous les balais pour votre véhicule arrivent en même temps.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4-10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. La plupart des commandes nationales arrivent sous 6 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions du transporteur local.

Livraison internationale

Nous expédions des balais d'essuie-glace dans la plupart des pays du monde. Les délais de livraison internationale peuvent être plus longs selon la destination et le traitement douanier local. Veuillez noter que des droits de douane, des frais de dédouanement et des taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs. La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes, quelle que soit la destination.

Suivi de commande

Chaque envoi comprend un numéro de suivi. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.

Tentatives de livraison

Nos transporteurs tenteront de livrer à l'adresse indiquée lors de la commande. Les colis de balais d'essuie-glace sont fins et légers, ils peuvent donc souvent être déposés dans une boîte aux lettres ou en lieu sûr en cas d'absence. Si le transporteur ne peut pas effectuer la livraison, il laissera un avis avec les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète — notamment le numéro d'appartement ou de bâtiment — afin d'éviter tout retard.

Colis perdus, retardés ou endommagés

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de l'accueil de votre immeuble. Si vous ne parvenez toujours pas à la localiser, contactez-nous dans les 7 jours via notre page de contact et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Si votre colis accuse un retard significatif au-delà du délai de livraison estimé, contactez-nous via notre page de contact. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, expédierons un jeu de remplacement gratuitement ou procéderons à un remboursement intégral.

Si votre colis arrive visiblement endommagé — carton écrasé, étui de balai plié ou tout signe de mauvaise manipulation — prenez des photos avant de l'ouvrir et contactez-nous immédiatement via notre page de contact. Nous organiserons un envoi de remplacement gratuit afin que votre installation ne soit pas retardée.

Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, contactez notre équipe via notre page de contact.

Dernière mise à jour : avril 2026