Política de Devoluções

Política de Devoluções e Reembolsos

A Wiper Search deseja que todos os condutores desfrutem de uma visibilidade impecável, sem riscos no para-brisas. Se as escovas limpa-vidros que encomendou não forem as indicadas para o seu veículo, tornamos as devoluções e reembolsos simples — porque encontrar o ajuste perfeito nunca deve ser uma fonte de stress.

Prazo de Devolução de 30 Dias

Tem 30 dias a partir da data de entrega para devolver qualquer escova limpa-vidros. Para ser elegível, a escova deve estar por instalar, na sua embalagem original selada e em condições de revenda. Por favor, tenha à mão o e-mail de confirmação da encomenda ou o talão de envio como comprovativo de compra.

Garantia de Ajuste Perfeito

Cada Início vendido através da Wiper Search é compatibilizado com a marca, modelo e ano exatos do seu veículo. Se a escova limpa-vidros não se ajustar ao seu para-brisas conforme descrito na nossa página de produto — comprimento errado, adaptador incompatível ou curvatura incorreta — cobrimos os custos de envio da devolução e enviamos-lhe a escova correta sem qualquer custo adicional, ou emitimos um reembolso total. Sem perguntas.

Como Iniciar uma Devolução

Contacte a nossa equipa através da nossa página de contacto ou ligue-nos para o +351 234 370 218. Tenha o número da sua encomenda e os dados do veículo (marca, modelo, ano) preparados.
Emitiremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) juntamente com uma etiqueta de envio pré-paga, caso a devolução se deva a um problema de compatibilidade da nossa responsabilidade.
Coloque a escova limpa-vidros de volta na sua caixa ou embalagem tubular original. As escovas limpa-vidros são leves e compactas, pelo que a maioria das devoluções pode ser enviada de forma económica num envelope padrão.
Envie através de um método com rastreio e inclua o número RMA no exterior ou no interior da embalagem.

Processamento do Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos a escova limpa-vidros devolvida, o seu reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis. Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.

Cartão de crédito/débito: O reembolso aparece no seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
PayPal: O reembolso é creditado na sua conta PayPal no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Os custos de envio originais não são reembolsáveis, salvo se a devolução resultar de um erro nosso, de uma escova defeituosa ou de uma reclamação ao abrigo da Garantia de Ajuste Perfeito.

Trocas — Tamanho Errado ou Veículo Errado?

Selecionou o veículo errado ou precisa de uma posição diferente da escova (condutor, passageiro ou traseira)? Contacte-nos no prazo de 30 dias e efetuamos a troca. Se houver uma diferença de preço entre posições — por exemplo, trocar uma escova traseira por uma escova do lado do condutor — cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Escovas Limpa-Vidros Danificadas ou Defeituosas

Se a sua escova limpa-vidros chegar rachada, dobrada ou com a borracha defeituosa, informe-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Por favor, inclua:

O número da sua encomenda
Uma breve descrição do defeito (por exemplo, tira de borracha rasgada, estrutura dobrada, clip adaptador em falta)
Fotografias que mostrem claramente o dano

Enviaremos uma substituição gratuita de imediato ou emitiremos um reembolso total — incluindo os custos de envio da devolução.

Escovas Limpa-Vidros Instaladas

Uma vez que as escovas limpa-vidros são um componente de segurança exposto às condições meteorológicas e rodoviárias, as escovas que tenham sido instaladas num veículo não podem ser devolvidas, salvo se forem defeituosas ou tenham chegado danificadas. Se instalou a escova e detetou um problema de compatibilidade, por favor contacte-nos — a nossa Garantia de Ajuste Perfeito continua a aplicar-se caso o dimensionamento estivesse incorreto.

Política de Devolução de Packs

Adquiriu um Pack Frontal ou um Pack Completo? Pode devolver o pack completo no prazo de 30 dias para obter um reembolso total. As escovas individuais de um pack também podem ser devolvidas, mas o desconto do pack será recalculado e qualquer diferença de preço será deduzida do seu reembolso.

Reembolsos em Atraso ou em Falta

Se passaram mais de 10 dias úteis desde o nosso e-mail de confirmação do reembolso, por favor verifique primeiro junto do seu banco ou fornecedor de pagamento. Se ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos e investigaremos de imediato.

Contacte-nos

Serviço de Apoio ao Cliente Wiper Search
Zona Industrial de Taboeira Lote 14, Aveiro, Aveiro, 3800-055, Portugal
Telefone: +351 234 370 218
Formulário de Contacto

Última atualização: fevereiro de 2026