Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Wiper Search garante a qualidade de cada escova que enviamos. A nossa Garantia de Encaixe Preciso significa que as suas escovas limpa-para-brisas são concebidas para corresponder às especificações exatas do seu veículo — e, caso não sejam compatíveis, resolvemos a situação sem qualquer custo para si.

Prazo de Devolução de 30 Dias

Dispõe de 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Para ser elegível, as escovas limpa-para-brisas devem estar por instalar, na embalagem original selada e em condição de não utilização. Tenha disponível o e-mail de confirmação da encomenda ou o talão de envio como comprovativo de compra.

Garantia de Encaixe Preciso

Cada escova Wiper Search é cortada de acordo com a especificação exata do braço limpa-para-brisas da sua marca e modelo. Se uma escova não encaixar no seu veículo conforme descrito na nossa página de produto, contacte-nos através da nossa página de contacto — enviaremos o tamanho correto ou emitiremos um reembolso total, e cobrimos os custos de envio de devolução em ambos os sentidos.

Como Iniciar uma Devolução

1. Contacte-nos através da nossa página de contacto no prazo de 30 dias após a entrega. Inclua o número da sua encomenda e a marca e modelo do veículo para o qual as escovas foram encomendadas.
2. Emitiremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga, caso a sua devolução se qualifique ao abrigo da Garantia de Encaixe Preciso.
3. Reembale as escovas limpa-para-brisas de forma segura na sua manga protetora e embalagem originais. Envie utilizando um método com rastreamento.
4. Inclua o número RMA no exterior ou no interior da embalagem.

Processamento do Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos as escovas devolvidas, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original. Os reembolsos demoram entre 2 a 10 dias úteis a ser refletidos — tanto para pagamentos por cartão de crédito/débito como por PayPal — dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento.

Uma vez que a Wiper Search oferece envio gratuito em todas as encomendas, não existem custos de envio a deduzir — receberá o reembolso total do produto.

Trocas — Tamanho ou Posição Incorretos

Encomendou a escova do lado do condutor quando precisava da do lado do passageiro? Precisa de um comprimento de escova diferente? Contacte-nos através da nossa página de contacto no prazo de 30 dias e providenciaremos a troca pela escova limpa-para-brisas correta. Se existir uma diferença de preço entre posições (condutor, passageiro ou traseira), cobraremos ou reembolsaremos a diferença.

Escovas Danificadas ou com Defeito

Se as suas escovas limpa-para-brisas chegarem com o bordo de silicone rasgado, estrutura partida ou qualquer defeito de fabrico, contacte-nos imediatamente através da nossa página de contacto — idealmente nas 48 horas seguintes à entrega. Por favor, inclua:

• O número da sua encomenda
• Uma descrição do defeito (por exemplo, bordo rasgado, estrutura dobrada, comprimento incorreto)
• Fotografias que evidenciem o dano ou defeito

Enviaremos uma escova de substituição gratuita ou emitiremos um reembolso total — incluindo os custos de envio da devolução, caso necessitemos da unidade defeituosa de volta.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos nem reembolsados:

• Escovas instaladas: Escovas limpa-para-brisas que tenham sido montadas num veículo, utilizadas à chuva ou que apresentem sinais de contacto com o para-brisas não podem ser devolvidas. Uma vez que a escova toca no vidro, o bordo de silicone adapta-se à curvatura do para-brisas e não pode ser revendido.
• Componentes de conjuntos vendidos separadamente: Escovas individuais de um conjunto Par de Precisão ou Conjunto Completo não podem ser devolvidas, salvo se o conjunto inteiro for devolvido em conjunto.

Estas exclusões não se aplicam caso a escova apresente defeito ou não corresponda à descrição.

Garantia de Desempenho de 12 Meses

Cada escova Wiper Search é coberta por uma garantia de desempenho de 12 meses. Se as suas escovas apresentarem riscos, saltos ou vibrações nos primeiros 12 meses após a compra, em condições normais de utilização, contacte-nos através da nossa página de contacto com o número da sua encomenda e uma breve descrição. Enviaremos um conjunto de substituição sem qualquer custo.

Reembolsos em Atraso ou em Falta

Se não tiver recebido o seu reembolso no prazo de 10 dias úteis após o nosso e-mail de confirmação, por favor verifique primeiro junto do seu banco ou fornecedor de pagamento — os tempos de processamento variam. Se o reembolso ainda não tiver sido refletido, contacte-nos através da nossa página de contacto e investigaremos prontamente.

Última atualização: abril de 2026