Retour- en terugbetalingsbeleid

Wiper Search wil dat elke bestuurder kan genieten van streepvrij zicht. Als de ruitenwissers die u besteld hebt niet geschikt zijn voor uw voertuig, maken wij het retourneren en terugbetalen eenvoudig — want de perfecte pasvorm vinden mag nooit stresserend zijn.

30 dagen retourperiode

U hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een ruitenwisser te retourneren. Om in aanmerking te komen, moet het wisserblad niet gemonteerd zijn, in de originele verzegelde verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren. Gelieve uw orderbevestigingsmail of pakbon bij de hand te houden als aankoopbewijs.

Perfecte pasvormgarantie

Elk Home dat via Wiper Search wordt verkocht, is afgestemd op het exacte merk, model en bouwjaar van uw voertuig. Als het wisserblad niet op uw voorruit past zoals beschreven op onze productpagina — verkeerde lengte, incompatibele adapter of onjuiste kromming — nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening en sturen wij u het juiste wisserblad zonder extra kosten, of verlenen wij een volledige terugbetaling. Zonder verdere vragen.

Een retour aanvragen

Neem contact op met ons team via onze contactpagina of bel ons op +32 3 825 4917. Houd uw bestelnummer en voertuiggegevens (merk, model, bouwjaar) bij de hand.
Wij bezorgen u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) samen met een vooraf betaald retourlabel als de retour te wijten is aan een pasvormprobleem aan onze zijde.
Plaats het wisserblad terug in de originele doos of buisverpakking. Ruitenwissers zijn licht en compact, dus de meeste retourzendingen kunnen voordelig in een standaardenvelop worden verstuurd.
Verstuur het pakket via een traceerbare verzendmethode en vermeld het RMA-nummer op of in het pakket.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde wisserblad hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Krediet-/debetkaart: De terugbetaling verschijnt op uw rekeningafschrift binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw bank.
PayPal: De terugbetaling wordt binnen 3–5 werkdagen op uw PayPal-rekening gestort.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze zijde, een defect wisserblad of een claim op de perfecte pasvormgarantie.

Omruiling — verkeerde maat of verkeerd voertuig?

Hebt u het verkeerde voertuig geselecteerd of hebt u een andere wisserpositie nodig (bestuurderszijde, passagierszijde of achteraan)? Neem binnen 30 dagen contact met ons op en wij ruilen het voor u om. Als er een prijsverschil is tussen de posities — bijvoorbeeld bij het omruilen van een achterste wisserblad naar een wisserblad aan bestuurderszijde — rekenen wij het verschil aan of betalen wij het terug.

Beschadigde of defecte ruitenwissers

Als uw wisserblad gebarsten, verbogen of met een defecte rubberrand aankomt, laat het ons dan binnen 48 uur na levering weten. Gelieve het volgende te vermelden:

Uw bestelnummer
Een korte beschrijving van het defect (bijv. gescheurde rubberstrip, verbogen frame, ontbrekende adapterclip)
Duidelijke foto's van de beschadiging

Wij sturen onmiddellijk een gratis vervangexemplaar op of verlenen een volledige terugbetaling — inclusief retourverzendkosten.

Gemonteerde ruitenwissers

Aangezien ruitenwissers een veiligheidsonderdeel zijn dat wordt blootgesteld aan weersinvloeden en wegomstandigheden, kunnen wisserbladen die op een voertuig zijn gemonteerd niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of beschadigd zijn aangekomen. Als u het wisserblad hebt gemonteerd en een pasvormprobleem hebt vastgesteld, neem dan contact met ons op — onze perfecte pasvormgarantie blijft van toepassing als de maatvoering niet correct was.

Retourbeleid voor bundels

Hebt u een Voorbundel of Volledige bundel aangekocht? U kunt de volledige bundel binnen 30 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Individuele wisserbladen uit een bundel kunnen eveneens worden geretourneerd, maar de bundelkorting wordt herberekend en het eventuele prijsverschil wordt van uw terugbetaling afgetrokken.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds onze bevestigingsmail van de terugbetaling, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider. Als u de terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en wij onderzoeken het onmiddellijk.

Contacteer ons

Wiper Search Klantenservice
Schijnpoortweg 124, Antwerpen, Antwerpen, 2170, Belgium
Telefoon: +32 3 825 4917
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026