Retour- & terugbetalingsbeleid

Wiper Search staat achter elk wisserblad dat wij verzenden. Onze Precision Fit Guarantee betekent dat uw wisserbladen op maat zijn ontwikkeld volgens de exacte specificaties van uw voertuig — en als ze niet passen, lossen wij het kosteloos voor u op.

Retourperiode van 30 dagen

U beschikt over 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moeten de wisserbladen niet gemonteerd zijn, zich in hun originele verzegelde verpakking bevinden en in ongebruikte staat verkeren. Gelieve uw orderbevestigingsmail of pakbon bij de hand te houden als aankoopbewijs.

Precision Fit Guarantee

Elk Wiper Search-wisserblad is op maat gesneden volgens de exacte specificatie van de wisserarm voor uw merk en model. Indien een wisserblad niet op uw voertuig past zoals beschreven op onze productpagina, neem dan contact met ons op via onze contactpagina — wij sturen u de juiste maat op of voeren een volledige terugbetaling uit, en wij nemen de retourverzendkosten in beide richtingen op ons.

Een retour aanvragen

Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld uw bestelnummer en het merk en model van het voertuig waarvoor de wisserbladen werden besteld.
Wij bezorgen u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en een vooraf betaald retourlabel indien uw retour onder de Precision Fit Guarantee valt.
Verpak de wisserbladen zorgvuldig in hun originele beschermhoes en verpakking. Verzend via een traceerbare verzendmethode.
Vermeld het RMA-nummer op of in het pakket.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra wij de geretourneerde wisserbladen hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen verschijnen binnen 2 tot 10 werkdagen — zowel voor creditcard-/debetkaartbetalingen als voor PayPal-betalingen — afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

Aangezien Wiper Search elke bestelling gratis verstuurt, worden er geen verzendkosten in mindering gebracht — u ontvangt een volledige terugbetaling van het productbedrag.

Omruiling — verkeerde maat of positie

Heeft u de bestuurderszijde besteld terwijl u de passagierszijde nodig had? Heeft u een andere bladlengte nodig? Neem binnen 30 dagen contact met ons op via onze contactpagina en wij regelen een omruiling voor het juiste wisserblad. Indien er een prijsverschil bestaat tussen de posities (bestuurder, passagier of achterruit), wordt het verschil in rekening gebracht of terugbetaald.

Beschadigde of defecte wisserbladen

Indien uw wisserbladen aankomen met een gescheurde siliconenrand, een gebarsten frame of enig fabricagedefect, neem dan onmiddellijk contact met ons op via onze contactpagina — bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Gelieve het volgende te vermelden:

Uw bestelnummer
Een beschrijving van het defect (bv. gescheurde rand, verbogen frame, onjuiste lengte)
Foto's waarop de schade of het defect zichtbaar is

Wij sturen u kosteloos een vervangend wisserblad op of voeren een volledige terugbetaling uit — inclusief retourverzendkosten indien wij het defecte exemplaar dienen terug te ontvangen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Gemonteerde wisserbladen: Wisserbladen die op een voertuig zijn gemonteerd, bij regen zijn gebruikt of tekenen van contact met de voorruit vertonen, kunnen niet worden geretourneerd. Zodra een wisserblad het glas heeft aangeraakt, past de siliconenrand zich aan de kromming van de voorruit aan en kan het niet meer worden doorverkocht.
Afzonderlijk verkochte bundelonderdelen: Individuele wisserbladen uit een Precision Pair- of Complete Set-bundel kunnen niet worden geretourneerd, tenzij de volledige bundel samen wordt teruggestuurd.

Deze uitsluitingen zijn niet van toepassing indien het wisserblad defect is of niet overeenstemt met de beschrijving.

12 maanden prestatiegarantie

Elk Wiper Search-wisserblad wordt gedekt door een prestatiegarantie van 12 maanden. Indien uw wisserbladen binnen 12 maanden na aankoop bij normaal gebruik strepen achterlaten, haperen of trillen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina met uw bestelnummer en een korte beschrijving. Wij sturen u kosteloos een vervangset op.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Indien u uw terugbetaling niet binnen 10 werkdagen na onze bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider — de verwerkingstijden kunnen variëren. Indien de terugbetaling nog steeds niet is verschenen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina en wij zullen dit onmiddellijk onderzoeken.

Laatst bijgewerkt: april 2026