Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wiper Search möchte, dass jede Fahrerin und jeder Fahrer schlierenfreie Sicht genießt. Wenn die bestellten Scheibenwischer nicht zu Ihrem Fahrzeug passen, gestalten wir Rückgabe und Erstattung unkompliziert — denn die Suche nach der perfekten Passform sollte niemals stressig sein.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, jeden Scheibenwischer zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass der Wischer nicht montiert wurde, sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Bitte halten Sie Ihre Bestellbestätigung oder Ihren Lieferschein als Kaufnachweis bereit.

Perfekte-Passform-Garantie

Jedes über Wiper Search verkaufte Startseite ist exakt auf Ihre Fahrzeugmarke, Ihr Modell und Ihr Baujahr abgestimmt. Sollte der Scheibenwischer nicht wie auf unserer Produktseite beschrieben auf Ihre Windschutzscheibe passen — falsche Länge, inkompatibler Adapter oder falsche Krümmung — übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen den passenden Wischer kostenlos zu oder erstatten den vollen Kaufpreis. Ohne Wenn und Aber.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unser Team über unsere Kontaktseite oder rufen Sie uns an unter +43 732 908 341. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr) bereit.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendenummer (RMA) sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett aus, sofern die Rückgabe auf einen Passformfehler unsererseits zurückzuführen ist.
3. Verpacken Sie den Scheibenwischer wieder in der Originalverpackung. Scheibenwischer sind leicht und kompakt, sodass die meisten Rücksendungen kostengünstig in einem Standardversandumschlag verschickt werden können.
4. Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung und vermerken Sie die RMA-Nummer auf oder im Paket.

Erstattungsabwicklung

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Scheibenwischer erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.
• PayPal: Die Erstattung wird Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 3–5 Werktagen gutgeschrieben.

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits, einen defekten Wischer oder einen Anspruch aus der Perfekte-Passform-Garantie zurückzuführen.

Umtausch — Falsche Größe oder falsches Fahrzeug?

Das falsche Fahrzeug ausgewählt oder eine andere Wischerposition benötigt (Fahrer-, Beifahrerseite oder Heckscheibe)? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen und wir tauschen den Wischer für Sie um. Sollte es einen Preisunterschied zwischen den Positionen geben — zum Beispiel beim Umtausch eines Heckscheibenwischers gegen einen Wischer für die Fahrerseite — berechnen oder erstatten wir die Differenz.

Beschädigte oder defekte Scheibenwischer

Sollte Ihr Scheibenwischer gebrochen, verbogen oder mit einer defekten Gummilippe ankommen, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit. Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Defekts (z. B. eingerissene Gummilippe, verbogener Rahmen, fehlender Adapterclip)
• Fotos, die den Schaden deutlich zeigen

Wir senden Ihnen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis — inklusive Rücksendekosten.

Montierte Scheibenwischer

Da Scheibenwischer ein sicherheitsrelevantes Bauteil sind, das Witterung und Straßenbedingungen ausgesetzt ist, können bereits am Fahrzeug montierte Wischer nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind oder beschädigt geliefert wurden. Sollten Sie nach der Montage ein Passformproblem festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte — unsere Perfekte-Passform-Garantie gilt weiterhin, wenn die Größenangabe fehlerhaft war.

Bundle-Rückgaberichtlinie

Ein Front-Bundle oder Komplett-Bundle gekauft? Sie können das gesamte Bundle innerhalb von 30 Tagen gegen volle Erstattung zurückgeben. Einzelne Wischer aus einem Bundle können ebenfalls zurückgegeben werden, allerdings wird der Bundle-Rabatt neu berechnet und die Preisdifferenz von Ihrer Erstattung abgezogen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn seit unserer Erstattungsbestätigung mehr als 10 Werktage vergangen sind, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Sollten Sie die Erstattung danach immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns umgehend darum.

Kontakt

Wiper Search Kundenservice
Industriezeile 36, Linz, Oberösterreich, 4020, Austria
Telefon: +43 732 908 341
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026