Pravila povrata i povrata novca

Pravila o povratu i povratu novca

Wiper Search želi da svaki vozač uživa u besprijekornoj vidljivosti. Ako naručeni brisači vjetrobranskog stakla ne odgovaraju Vašem vozilu, povrat proizvoda i novca učinili smo jednostavnima — jer pronalaženje savršenog brisača ne bi smjelo biti stresno.

Rok za povrat od 30 dana

Imate 30 dana od datuma dostave za povrat bilo kojeg brisača. Kako biste ispunili uvjete, brisač mora biti neinstaliran, u originalnoj zapečaćenoj ambalaži i u stanju pogodnom za ponovnu prodaju. Molimo Vas da pripremite e-poruku s potvrdom narudžbe ili otpremnicu kao dokaz o kupnji.

Jamstvo savršenog pristajanja

Svaki Početna prodavan putem Wiper Search usklađen je s točnom markom, modelom i godinom Vašeg vozila. Ako brisač ne odgovara Vašem vjetrobranskom staklu kako je opisano na stranici proizvoda — pogrešna duljina, nekompatibilan adapter ili nepravilna zakrivljenost — pokriti ćemo troškove povratne dostave i poslati Vam odgovarajući brisač bez dodatnih troškova ili izdati potpuni povrat novca. Bez ikakvih pitanja.

Kako pokrenuti povrat

1. Obratite nam se putem naše stranice za kontakt ili nas nazovite na +385 31 284 170. Pripremite broj narudžbe i podatke o vozilu (marka, model, godina).
2. Izdati ćemo Vam broj za autorizaciju povrata robe (RMA) zajedno s unaprijed plaćenom povratnom naljepnicom ako je povrat posljedica pogreške s naše strane.
3. Stavite brisač natrag u originalnu kutiju ili cilindrično pakiranje. Brisači su lagani i kompaktni, stoga se većina povrata može povoljno poslati u standardnoj omotnici.
4. Pošaljite paket putem usluge s praćenjem pošiljke i uključite RMA broj na paketu ili unutar njega.

Obrada povrata novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo Vaš vraćeni brisač, povrat novca bit će obrađen u roku od 5–10 radnih dana. Povrati novca izdaju se na izvorni način plaćanja.

• Kreditna/debitna kartica: Povrat se pojavljuje na Vašem izvodu u roku od 5–10 radnih dana, ovisno o Vašoj banci.
• PayPal: Povrat se uplaćuje na Vaš PayPal račun u roku od 3–5 radnih dana.

Izvorni troškovi dostave ne podliježu povratu, osim ako je povrat rezultat naše pogreške, neispravnog brisača ili zahtjeva prema Jamstvu savršenog pristajanja.

Zamjena — pogrešna veličina ili pogrešno vozilo?

Odabrali ste pogrešno vozilo ili Vam je potreban brisač za drugu poziciju (vozačka strana, suvozačka strana ili stražnji)? Javite nam se u roku od 30 dana i zamijenit ćemo ga. Ako postoji razlika u cijeni između pozicija — primjerice, zamjena stražnjeg brisača za brisač na vozačkoj strani — naplatit ćemo ili vratiti razliku u cijeni.

Oštećeni ili neispravni brisači

Ako Vaš brisač stigne napuknut, savijen ili s neispravnom gumenom oštricom, javite nam u roku od 48 sati od dostave. Molimo Vas da priložite:

• Broj Vaše narudžbe
• Kratak opis nedostatka (npr. poderana gumena traka, savijen okvir, nedostajuća kopča adaptera)
• Fotografije koje jasno prikazuju oštećenje

Odmah ćemo poslati besplatnu zamjenu ili izdati potpuni povrat novca — uključujući troškove povratne dostave.

Instalirani brisači

Budući da su brisači sigurnosna komponenta izložena vremenskim uvjetima i cestovnim prilikama, brisači koji su bili instalirani na vozilu ne mogu se vratiti, osim ako su neispravni ili su stigli oštećeni. Ako ste instalirali brisač i uočili problem s pristajanjem, molimo Vas da nas kontaktirate — naše Jamstvo savršenog pristajanja i dalje vrijedi ako je veličina bila netočna.

Pravila povrata za pakete

Kupili ste Prednji paket ili Kompletni paket? Cijeli paket možete vratiti u roku od 30 dana uz potpuni povrat novca. Pojedinačni brisači iz paketa također se mogu vratiti, ali će se popust na paket preračunati i eventualna razlika u cijeni bit će odbijena od Vašeg povrata novca.

Zakašnjeli ili nedostajući povrati novca

Ako je prošlo više od 10 radnih dana od naše e-poruke s potvrdom povrata novca, molimo Vas da se najprije obratite svojoj banci ili pružatelju platnih usluga. Ako još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas i odmah ćemo istražiti situaciju.

Kontaktirajte nas

Wiper Search Služba za korisnike
Vukovarska cesta 126, Osijek, Osječko-baranjska, 31000, Croatia
Telefon: +385 31 284 170
Kontakt obrazac

Zadnje ažurirano: veljača 2026.