退換貨政策

退貨及退款政策

Wiper Search 希望每位駕駛者都能享受無水痕的清晰視野。如果您所訂購的水撥不適合您的車輛，我們提供簡單便捷的退貨及退款流程——因為找到完美配合的水撥不應令您感到煩惱。

30 天退貨期限

您可於收貨日起 30 天內退回任何水撥。退貨條件為：水撥未經安裝、保持原廠密封包裝且處於可再銷售狀態。請準備好您的訂單確認電郵或裝箱單作為購買憑證。

完美配合保證

透過 Wiper Search 出售的每款 主頁 均經過精確配對，適合您的車輛品牌、型號及年份。如果水撥未能如產品頁面所述般適合您的擋風玻璃——長度不符、接頭不兼容或弧度不正確——我們將承擔退貨運費，並免費為您寄送正確的水撥，或全額退款。無需任何理由。

如何辦理退貨

1. 透過我們的聯絡頁面或致電 +852 2697 4381 與我們的團隊聯繫。請準備好您的訂單編號及車輛資料（品牌、型號、年份）。
2. 我們將發出退貨授權編號（RMA），如退貨原因為我方的配合問題，我們會同時提供預付運費的退貨標籤。
3. 請將水撥放回原裝盒或管狀包裝中。水撥輕巧細長，大部分退貨均可使用標準信封寄出。
4. 請使用可追蹤的寄送方式，並在包裹上或內附 RMA 編號。

退款處理

收到並檢查您退回的水撥後，我們將於 5 至 10 個工作天內處理退款。退款將退回至原始付款方式。

• 信用卡／扣帳卡：退款將於 5 至 10 個工作天內顯示於您的帳單上，視乎您的銀行而定。
• PayPal：退款將於 3 至 5 個工作天內存入您的 PayPal 帳戶。

除非退貨原因為我方失誤、產品瑕疵或完美配合保證索償，否則原始運費恕不退還。

換貨——尺寸不對或車輛選錯？

選錯了車輛或需要更換水撥位置（駕駛席、乘客席或尾窗）？請於 30 天內聯絡我們，我們會為您更換。如不同位置的水撥存在價格差異——例如將尾窗水撥換成駕駛席水撥——我們會收取或退回差額。

損壞或有瑕疵的水撥

如果您收到的水撥出現裂痕、彎曲或膠條有瑕疵，請於收貨後 48 小時內通知我們。請提供以下資料：

• 您的訂單編號
• 瑕疵的簡要描述（例如：膠條撕裂、支架彎曲、缺少接頭夾）
• 清楚顯示損壞情況的相片

我們會立即免費寄送替換品或全額退款——包括退貨運費。

已安裝的水撥

由於水撥屬於安全零件，安裝後會暴露於天氣及路面環境中，已安裝於車輛上的水撥恕不接受退貨，除非產品有瑕疵或送達時已損壞。如果您安裝後發現配合問題，請聯絡我們——如尺寸確實不正確，我們的完美配合保證仍然適用。

套裝退貨政策

購買了前擋套裝或全車套裝？您可於 30 天內退回整個套裝以獲得全額退款。套裝內的個別水撥亦可退貨，但套裝折扣將會重新計算，差額將從您的退款中扣除。

延遲或未收到退款

如果在我們發出退款確認電郵後超過 10 個工作天仍未收到退款，請先向您的銀行或付款服務供應商查詢。如仍未收到退款，請聯絡我們，我們會立即為您跟進。

聯絡我們

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電話：+852 2697 4381
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最後更新：2026 年 2 月