Политика за връщане и възстановяване

Политика за връщане и възстановяване на средства

Wiper Search иска всеки шофьор да се радва на перфектна видимост без ивици. Ако поръчаните от Вас чистачки не са подходящи за Вашия автомобил, ние правим връщането и възстановяването на средства лесно — защото намирането на перфектното съответствие никога не трябва да бъде стресиращо.

30-дневен срок за връщане

Имате 30 дни от датата на доставка, за да върнете всяка чистачка. За да отговаря на условията, чистачката трябва да бъде немонтирана, в оригиналната си запечатана опаковка и в състояние, годно за препродажба. Моля, пригответе имейла за потвърждение на поръчката или фактурата като доказателство за покупка.

Гаранция за перфектно съответствие

Всеки продукт Начало, продаван чрез Wiper Search, е подбран точно за Вашата марка, модел и година на автомобила. Ако чистачката не пасва на предното Ви стъкло, както е описано на продуктовата ни страница — грешна дължина, несъвместим адаптер или неправилна кривина — ние ще поемем разходите за обратна доставка и ще Ви изпратим правилната чистачка без допълнително заплащане или ще възстановим пълната сума. Без допълнителни въпроси.

Как да започнете връщане

1. Свържете се с нашия екип чрез нашата страница за контакт или ни се обадете на +359 32 946 183. Пригответе номера на поръчката си и данните за автомобила (марка, модел, година).
2. Ще Ви издадем номер за разрешение за връщане на стока (RMA) заедно с предплатен етикет за връщане, ако връщането се дължи на проблем със съответствието от наша страна.
3. Поставете чистачката обратно в оригиналната кутия или тръбна опаковка. Чистачките са леки и компактни, така че повечето връщания се изпращат на достъпна цена в стандартен плик.
4. Изпратете чрез метод с проследяване и включете RMA номера върху или вътре в пратката.

Обработка на възстановяването на средства

След като получим и проверим върнатата Ви чистачка, възстановяването на средствата ще бъде обработено в рамките на 5–10 работни дни. Средствата се възстановяват по оригиналния метод на плащане.

• Кредитна/дебитна карта: Възстановената сума се отразява в извлечението Ви в рамките на 5–10 работни дни в зависимост от банката Ви.
• PayPal: Средствата се възстановяват по Вашата PayPal сметка в рамките на 3–5 работни дни.

Първоначалните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не е резултат от наша грешка, дефектна чистачка или претенция по Гаранцията за перфектно съответствие.

Замяна — грешен размер или грешен автомобил?

Избрали сте грешен автомобил или имате нужда от чистачка за друга позиция (шофьорска, пасажерска или задна)? Свържете се с нас в рамките на 30 дни и ние ще я заменим. Ако има ценова разлика между позициите — например замяна на задна чистачка с чистачка за шофьорската страна — ще начислим или възстановим разликата.

Повредени или дефектни чистачки

Ако Вашата чистачка пристигне напукана, огъната или с дефектен гумен ръб, уведомете ни в рамките на 48 часа от доставката. Моля, включете:

• Номера на поръчката Ви
• Кратко описание на дефекта (напр. скъсана гумена лента, огъната рамка, липсващ адаптерен клипс)
• Снимки, ясно показващи повредата

Ще Ви изпратим безплатна замяна незабавно или ще възстановим пълната сума — включително разходите за обратна доставка.

Монтирани чистачки

Тъй като чистачките са компонент за безопасност, изложен на атмосферни условия и пътна среда, чистачки, които са били монтирани на автомобил, не могат да бъдат върнати, освен ако не са дефектни или не са пристигнали повредени. Ако сте монтирали чистачката и сте установили проблем със съответствието, моля свържете се с нас — нашата Гаранция за перфектно съответствие все още е валидна, ако размерът е бил неправилен.

Политика за връщане на пакетни предложения

Закупили сте Преден пакет или Пълен пакет? Можете да върнете целия пакет в рамките на 30 дни за пълно възстановяване на средствата. Отделни чистачки от пакет също могат да бъдат върнати, но пакетната отстъпка ще бъде преизчислена и всяка ценова разлика ще бъде приспадната от възстановената Ви сума.

Закъснели или липсващи възстановявания на средства

Ако са изминали повече от 10 работни дни след нашия имейл за потвърждение на възстановяването, моля първо проверете с Вашата банка или доставчик на платежни услуги. Ако все още не сте получили средствата, свържете се с нас и ние ще проучим незабавно.

Свържете се с нас

Обслужване на клиенти на Wiper Search
бул. Марица-Юг 72, Пловдив, Пловдив, 4003, Bulgaria
Телефон: +359 32 946 183
Форма за контакт

Последна актуализация: февруари 2026 г.